TOKYO CRAFTSがアフターケア「CRAFTS CARE」の映像を公開

TOKYO CRAFTSが新たなアフターケアサービス「CRAFTS CARE」を発表

埼玉県さいたま市のキャンプブランド、TOKYO CRAFTSが新たにアフターケアサービス「CRAFTS CARE」を始めました。このサービスのイメージを伝える動画が、2026年3月20日に公開されました。動画では、「修理ではなく、大切な相棒を預かる仕事」というコンセプトが映像で表現されています。

CRAFTS CAREの背景

CRAFTS CAREはユーザーがキャンプ道具と長く付き合えるように設計されたアフターケアサービスで、2025年12月から提供されています。一般的な修理サービスとは異なり、ユーザーと道具の関係性に寄り添い、大切に育むことを重視しています。

特に注目すべきは、CRAFTS CAREのイメージ動画です。長年使い込まれたキャンプギアが修理を経て再びフィールドに戻る様子や、それを手にするユーザーとの時間が描写されており、「道具と続く旅をあきらめない」という同サービスの価値観が強調されています。

CRAFTS CAREの特色

CRAFTS CAREには以下のような独自の特徴があります：

- 初期不良90日保証と長期修理サポート：使用初期の不具合に対して90日間の保証があり、その後も可能な限り修理対応を行います。
- 廃盤対応：公式パーツがない場合でも、代替案を検討しながら修理方法を提案することで、廃盤製品についても柔軟な対応を行います。
- 直せる限り直す姿勢：素材特性上の限界を除き、道具を再び使える状態に戻すことを前提としています。
- キャンプ予定に合わせた対応：次回のキャンプ予定に応じたスケジュール調整に努力します。

このように、CRAFTS CAREはただの修理サービスではなく、ユーザーと道具の愛着を深めるためのプログラムなのです。

TOKYO CRAFTSのものづくりの姿勢

TOKYO CRAFTSは製品を販売するだけでなく、「使い続ける時間までも含めたものづくり」を大切にしています。CRAFTS CAREはその一環として、キャンプ道具との付き合い方や修理の重要性を広めるための取り組みです。今回公開されたイメージ動画は、そのメッセージを多くの人に届ける役割を果たすことでしょう。