訪日外国人観光客向け販促新戦略、スギ薬局と共同で始動

訪日外国人客への戦略的アプローチ

株式会社VISIT北海道は、スギ薬局と提携し、訪日外国人向けの新しい販促施策をスタートしました。この取り組みは、従来の一律的な販促手法に変わって、より戦略的で効果的なアプローチを実現するものです。

背景と市場の変化

近年、訪日外国人旅行者市場は大きく変化しています。団体旅行から個人旅行へのシフトが見られ、増加する訪日客の中には、多様な国籍を持つ人々が含まれています。このため、彼らのニーズや購買行動もまた多様化しています。このような市場環境に対応するため、柔軟で戦略的な販促アプローチが求められています。

しかし、海外市場向けの販促には、いくつかの課題があります。不正利用の防止が難しいこと、国内向け施策をそのまま展開するのが困難なこと、さらに販促条件を管理する仕組みが不足しているため、企業は戦略的な販促設計に苦労していると言われています。これらの課題を克服するため、VISIT北海道はPromo Cloudという販促管理クラウドを開発しました。

新たな販促施策の内容

Promo Cloudを活用したこの取り組みでは、訪日外国人観光客向けの販促施策を柔軟かつ戦略的に展開することが可能になります。具体的には、期限管理、回数管理、認証管理の三つの機能を活用し、販促施策ごとの条件設定や利用制御が精密に行えます。

これにより、単なる一律の販促方法から脱却し、狙いに特化した施策が実現します。たとえば、商品ごとの値引きやエリアに応じた適用、さらにはVIP向けやリピーターに特化した施策も展開できます。

第1弾の施策として、スギ薬局の九州店舗を対象に、期間を設定した来店促進施策が2026年7月中に実施される予定です。また、今後もスギ薬局との継続的な連携を通じて、訪日外国人観光客を店舗に誘導し、購買促進を図ります。

情報発信と顧客導線

施策の効果を最大限に引き出すために、SNSなどを利用した情報発信が行われます。具体的には、商品のキャンペーン情報を投稿し、その中にPromo Cloudのリンクを設けます。ユーザーがそのリンクをクリックすると、特定の条件が満たされた画面に遷移し、販促施策を利用することが安全に行える仕組みとなっています。この導線により、情報接触から購買までのフローがスムーズに構築され、不正利用のリスクを軽減することが可能です。

提供される価値

この新たな取り組みによる主な価値は、不正利用対策が施された販促運用の実現や、商品やエリアに応じた異なる施策提供が可能になることです。また、リピーターやVIP層に向けたキャンペーンを通じて、持続的な来店促進が行えるようになります。さらに、多言語対応により、訪日外国人観光客に向けた商品情報の訴求も強化されます。

今後の展望

今後、VISIT北海道はPromo Cloudを活用して、訪日外国人向けの販促施策のさらなる進化を目指します。商品情報や店舗情報を基にした送客施策を組み合わせ、訪日前後の顧客接点を強化し、実際の購買行動へつなげていきます。また、機能拡張として特集ページ機能を実装し、スマートフォンに最適化された画面で多彩な商品情報を提供します。これにより、SNSやメディアから各商品のPromo Cloud利用画面への流れをスムーズにし、業者のインバウンド需要の取り込みを支援していきます。

このように、訪日市場が成熟する中で、求められる施策は「集客そのもの」から「顧客に何をどのように届けるか」へと進化しています。VISIT北海道は、この時代の変化に対応するソリューションを提供し、企業の海外向けマーケティングの進化に貢献していく所存です。