ミスターマックス全60店舗にBuddycomが導入され業務効率が向上

ミスターマックスでのコミュニケーション革新

株式会社サイエンスアーツのライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom」が、株式会社ミスターマックスの全60店舗に導入されました。この取り組みは、店舗運営のデジタル化を推進する一環として行われ、業務効率の大幅な改善を目指しています。従来の無線機では音声が届かないエリアや、故障による修理コストが課題として浮上していました。そのため、ミスターマックスはハンディターミナルをスマートフォンに置き換え、インカム機能もスマートフォンに集約することで、業務の一本化を図りました。

Buddycom導入の背景

導入にあたり、ミスターマックスはBuddycomの機能的優位性を評価しました。特に、無線LANとモバイル通信の切り替え時の安定性が高く、広範囲な売り場でも音声が確実に届く通信品質がポイントです。また、従来のインカムからスムーズに移行できる直感的な操作性や、管理コンソールからの一括設定も評価されています。

コミュニケーションの質と効率の向上

Buddycomを導入することで、店舗内のコミュニケーションが劇的に改善されました。複数のグループを利用することで、従業員間のやり取りがスムーズになり、コミュニケーションの混信が防がれています。これにより、会話が途切れずに進行し、業務のストレスが軽減されています。また、チャット機能を活用して、売場の陳列状況や欠品情報を画像で共有できるようになったため、的確な情報共有が実現しました。

聞き逃しのストレスを軽減

全ての音声が自動的にテキスト化され、録音されるため、重要な情報も簡単にレビューが可能です。多忙な業務の中で聞き逃しがあった場合も、確認が容易になり、確実な業務運営が可能となります。

Buddycomの特長とは

Buddycomは、インターネット通信を利用してスマートフォンやタブレットで、チーム全体での同時コミュニケーションを可能にするサービスです。音声のみならず、テキストチャットや画像、位置情報も共有でき、AIを利用したデジタルアシスタント機能も装備しています。航空、鉄道、建設など、幅広い業種での利用実績があり、フロントラインのコミュニケーション手段として高く評価されています。

株式会社サイエンスアーツの取り組み

サイエンスアーツは、フロントラインワーカーのデジタルトランスフォーメーション（DX）の実現を使命に、Buddycomの開発と販売を行っています。2021年には東証マザーズに上場した後、現在はグロースに移行し、5年連続で市場シェアNo.1を達成しています。スタッフ間の連携を深めるだけでなく、顧客とのコミュニケーションも強化し、明るい社会の実現を目指しています。