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GAINA Automation RPAがもたらす新時代の業務自動化

東京都立川市に本社を置く株式会社アイ・エフ・クリエイトが、保険代理店向けに開発したRPAツール「GAINA Automation RPA」は、マンション管理組合向けの火災保険業務に特化した自動化ソリューションを提案しています。

このRPAツールは、火災保険や自動車保険の全ての更新業務を自動化するために設計されています。新バージョンがリリースされ、特に複雑なマンション管理組合向けの火災保険業務にも本格対応することで、見積もり、申込、契約計上といった業務の効率化を図っています。

自動化の具現化

「GAINA Automation RPA」が実現する自動化プロセスは以下の通りです：

• - 新規見積書・申込書の作成：主要4社の代理店システムを活用し、状況に応じた見積書や申込書を迅速に生成します。
• - 満期更新申込書の作成：契約データを自動取得し、正確な手続きを実現します。
• - 他社見積書の作成：顧客情報を基に新規契約や継続契約の見積もりを効率化。
• - 契約計上の自動化：手続きが簡素化され、業務時間の短縮が可能です。
• - 管理業務の効率化：複数の契約情報を一元管理し、臨機応変に対応できます。

成果と顧客満足度の向上

GAINA Automation RPAは、単なる業務効率化に留まらず、顧客満足度の向上にも寄与しています。管理組合のストレスを軽減し、業務がスムーズに行えることで、信頼感を醸成します。このツールを活用することによって迅速な見積もり作成が可能になり、顧客からの要望にきめ細かく応えることができるようになります。

また、保険業法に則した厳しいプロセス管理や情報管理が実現することで、コンプライアンスリスクを低減し、顧客保護の実現にも寄与します。管理組合向けの火災保険では特に、適切な情報提供や提案履歴の管理が求められるため、自動化がその信頼性を高めます。

クロスセルと単価アップ

この新しいRPAは、業務効率化を果たすのみならず、クロスセルの機会を創出し、専有部分の火災保険などと連動させることが期待されます。管理組合との接点を活用し、個々の住民への提案も可能にし、結果として単価アップにも繋がります。

RPAがもたらす自動化を通じて、提案力と専門性が高まることで、顧客からの信頼を得やすくなり、保険代理店の収益モデルにもプラスの影響を与えることができるのです。

企業としての展望

株式会社アイ・エフ・クリエイトは、今後も「GAINA Automation RPA」を通じて、保険代理店業務の生産性向上と顧客満足度向上に寄与し続けることを目指します。お客様からのフィードバックを基に、新機能の追加やサービスの向上に努め、変化し続ける保険業界の課題解決に貢献していく方針です。

私たちは、これからもより良いサービスの提供を通じて、お客様に寄り添った形を続けていきたいと考えています。

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