オンライン診療がさらに便利に！新機能「サポートAI」登場

オンライン診療アプリが新たに進化

オンライン診療アプリ「みてねコールドクター」を提供する株式会社コールドクターが、患者様向けの新機能として「サポートAI」を追加しました。この機能は、2025年6月9日より利用可能となり、患者様がオンライン診療サービスをよりスムーズに利用できるようサポートします。

患者様の声を反映して

これまで、「みてねコールドクター」では、FAQページを通じてサービスに関する質問に対応していました。しかし、「情報が多すぎて探し出すのが大変」「自分に合った答えが見つからない」という声が寄せられました。特に、体調が優れない時や、初めてオンライン診療を利用する方にとって、サービスの流れや具体的な手続きが迅速に把握できる手段が求められていたのです。

サポートAI機能の特徴

新しくリリースされた「サポートAI」は、24時間365日、対話形式で患者様の疑問にお応えします。この機能により、診察依頼の際の不明点や、診察後のお薬受け取りに関する流れなど、気になる疑問をその場で解消できるようになります。

- 即時解決: 「こんな症状でも診てもらえる？」「保険証の登録方法は？」「家族アカウントの使い方は？」など、診察を依頼する際の疑問をすぐに解決できます。
- 診察後の流れも安心: 診察後の支払い方法やお薬の受け取り方法についても、サポートAIが的確に説明します。
- 幅広い質問に対応: サービス全般に関する質問にも、フレキシブルにサポートいたします。

患者様にとってのメリット

1. いつでも質問できる安心感: 深夜や早朝、都合を気にせず、すぐに質問できる環境が整っています。
2. 手間いらずで分かりやすい回答: 多くの情報から探す必要がなく、チャット画面で質問を入力するだけでAIが適切な答えを提供します。
3. より安心してサービスを利用できる: 診察前から診察後、お薬の受け取りに至るまで、全体の流れを把握できることで、安心感が得られ、スムーズに利用できるようになります。

今後の展望

サポートAIは自由診療に関するサポートには対応していませんが、私たちはこの新機能を通じて、患者様一人ひとりの不安に寄り添い、疑問を迅速に解消していきたいと考えています。今後も患者様の声を大切にしながら、サービスの向上に努めてまいります。

また、「みてねコールドクター」では、24時間365日、ビデオ通話で医師の診察を受けることができるため、夜間や休日に診察が必要な際にも便利に利用できます。お薬もお近くの薬局で受け取ることができ、配送サービスにも対応しています（一部エリアのみ）。

【参考URL】

ぜひ新しい「みてねコールドクター」を体験してみてください。私たちは、あなたの健康と家族の安心を支えるため、常に進化し続けます。