巣鴨のジオラマ店がAIで進化した新接客サービスを開始

巣鴨のジオラマ専門店が進化を遂げる

東京都豊島区巣鴨に位置するジオラマ専門店「さかつうギャラリー」では、生成AIを活用した革新的なオンライン接客サービスを始めました。このサービスは、同店のオンラインストア「ショップさかつう.com」で利用可能で、業界初となる試みです。24時間365日対応のAIチャットボット「なおきくん」が、ジオラマ制作に関する質問に対して的確なアドバイスを提供し、初心者から愛好家まで幅広い顧客に支持されています。

背景：ニーズの多様化に応じた解決策

ジオラマの世界はとても奥深く、多くの選択肢が存在します。例えば、ジオラマに使われる「木」の種類には広葉樹や針葉樹、さらにはサイズや色の違いもあります。このように多種多様な商品が揃う一方で、目的の商品を見つけ出すのは容易ではありません。特に、初心者は「海を作りたい」と漠然とした希望を持っていても、必要な素材や製作手順を把握することが難しいのが現実です。これらの課題を乗り越えるために、AIチャットボットの導入が決定されました。

実際の利用シーン：人間の接客に迫るAIの力

「さかつうギャラリー」のAIチャットボットは、具体的な質問に応じた柔軟な対応が可能です。例えば、「ジオラマの作り方は？」と尋ねると、AIは親しみやすく回答し、ジオラマ制作のステップを順を追って丁寧に解説します。また、『はじめてのジオラマ』や『ジオラマ製作入門』といった関連書籍も紹介し、知識を自然に身につけられるよう手助けします。さらに、一般的な質問にもきめ細やかに対応し、ユーザーのイメージを引き出すことで、最適な商品を提案します。

実績：AIによるサービスの効果

導入から1か月間で、AIチャットボットは約450回もの会話をこなし、ジオラマ制作に関するサポートを行いました。AIが対応した時間は合計約7時間半に達し、顧客が「商品が見つからなかった」という事例は減少しつつあり、顧客満足度の向上が期待されています。これまでは他の問い合わせ窓口からの件数は変わらなかったものの、AIの迅速な対応によって確実に顧客との接点が増えているのです。

ジオラマの魅力を引き立てる新しい体験

最近、ジオラマはSNSなどで人気を集め、苔テラリウムとの組み合わせなど新しい楽しみ方が広がっています。「さかつうギャラリー」では、このAI接客サービスを通じて「どうすれば良いか分からない」といった初心者の不安を和らげ、自分らしい創作活動を行う手助けをしています。

機械・AIへの期待：創造性のサポート

ジオラマ制作は非常に自由度が高く、テーマの選定やパーツ選びに迷いのある初心者にとっては時に障害となることもあります。そこで、AIチャットボットがその障壁を取り除き、誰もが気軽に挑戦できる環境を提供する役割を果たします。懐かしい情景や憧れの風景を形にする楽しみに、AIが寄り添うことができれば、多くの人々がこの魅力を体験できることを願っています。

さかつうギャラリーの詳細

さかつうギャラリーは、東京都豊島区巣鴨に所在し、ジオラマ制作に必要な用品を多数取り揃えています。営業は10:30から19:00までで、木曜日が定休日です。AIによるオンライン受け付けは24時間365日行っており、興味を持たれた方はぜひ訪れてみてください。公式サイトショップさかつう.com も要チェックです。