フラッグシップストアの効果と購買行動の変化を探るウェビナー

博報堂が運営するビジネスポータル「BIZ GARAGE」は、最新のマーケティング情報や事例、各種効果を解説するウェビナーを無料で開催しています。このたび、注目のテーマとして「リアル店舗体験調査のデータから読み解くフラッグシップストアがもたらすブランドや購買行動への効果」が取り上げられます。

このウェビナーでは、デジタル体験が増加する中でも、リアル店舗が持つ価値を再評価する必要性について議論されます。
特に、ブランドを体現する重要な存在であるフラッグシップストアが、顧客の購買行動にどのような影響を与えるのか、その実態を探っていきます。

リアル店舗とデジタル体験

最近のトレンドとして、SNSやアプリ、ECサイトなどデジタルチャネルの拡充が見られます。一方で、リアル店舗の重要性も見逃せません。デジタルに依存する消費行動の中でも、消費者が店舗での体験を求める傾向は高まっています。

この背景には、リアル店舗ならではの体験が提供できること、そして実際に商品を手に取って見られることの価値があると言えるでしょう。特にフラッグシップストアでは、ブランドのストーリーや価値が強く感じられるため、顧客のエンゲージメントを高める要素となっています。

研究データの活用

「Experience D」社が実施した独自の定量調査の結果、リアル店舗を訪問した消費者のカスタマージャーニーやブランドロイヤルティの変化について、多面的に分析。また、ライフタイムバリュー(LTV)への影響度も測定され、ブランド体験がどのように顧客の行動に影響を及ぼすかが示されました。

この調査結果をもとに、ウェビナーではフラッグシップストアの体験がブランドとうまく結びつくことで、購買行動にどのように反映されるのかを具体的に解説していきます。