テラスカイ・テクノロジーズがAIエージェントの導入支援サービスを開始

テラスカイ・テクノロジーズがAIエージェント活用の新サービスを開始

株式会社テラスカイ・テクノロジーズ（東京都中央区）は、最新のAI技術を駆使した新たな業務効率化支援サービス、「Agentforce活性化支援サービス」を展開することを発表しました。このサービスは、当社が自社内での問い合わせ対応業務にSalesforceの自律型AIエージェント「Agentforce」を導入し、実際に約80%の業務を自動化した成功例を踏まえて開発されました。

AIエージェント導入の背景

近年、企業ではAIエージェントの活用が急速に進んでいますが、多くの企業が実際の導入に向かうことには壁があるのが現状です。その大きな理由は、AI活用の成功事例や運用ノウハウが不足しているため、導入を躊躇する企業が多いことです。さらに、AIを導入した後も運用の複雑さや活用率の低さといった問題が取りざたされています。テラスカイ・テクノロジーズは、こうした課題を解決するために、身近なツールであるSlackを利用したAgentforceの活用を提案します。

提供されるサービスの概要

当社は、SalesforceとAWSに関連する豊富な専門知識を駆使して、「Agentforce×Slack連携」の導入支援を行います。具体的なサービス内容は以下の通りです。

1. 導入支援
顧客の業務課題に基づき、最適なユースケースを特定し、概念実証（PoC）の実施まで支援します。Slack上でのAgentforceの設定や運用方法に関しても専門家がアドバイスを行います。

2. 技術サポート
Salesforce認定のエンジニアたちが、企業のニーズに応じたパートナーシップを構築し、伴走支援や人材派遣サービスを提供します。また、ハンズオン研修や勉強会を通じて、企業内でのAI活用をサポートします。

期待される効果

このサービスを導入することで、期待される効果として以下の点が挙げられます。

- 生産性の向上

定型業務の自動化により、従業員はより創造的な業務に専念できるようになります。

- AI利用率の向上

Slackから手軽にAIにアクセスできることで、従業員のAI活用が自然に定着し、企業のAI投資に対するリターンを最大化できます。

- 従業員満足度の向上

必要な情報をいつでも取得できることで、利便性が大幅に改善されます。

- 導入・運用リスクの最小化

経験豊富なエンジニアによるサポートにより、安全で安定したAIシステムの導入が可能になります。

実績の紹介

当社では、実際にAgentforceを導入することで、社員からの問い合わせの約80%を自動的に解決することに成功しました。この実績は、実装事例にも表れており、例えば、出張に関する手続きについての質問に対して、Agentforceが出張に必要な申請から経費処理までを迅速に案内します。

テラスカイ・テクノロジーズは今後もAgentforceのさらなる活用を進め、企業のデジタル変革（DX）を総合的に支援していく所存です。