新機能「入力支援シナリオ」搭載！Flipdeskがフォーム体験を改善

Flipdeskに新機能「入力支援シナリオ」登場！

2023年10月、株式会社マテリアルデジタルより発表されたWEB接客ツール「Flipdesk」に、新たに「入力支援シナリオ(EFO)」機能が搭載されました。この機能は、オンラインフォームにおけるユーザーの入力をサポートし、離脱を防ぎながらコンバージョン率を最大化するためのものです。

フォーム離脱の課題

近年、多くの企業が悩まされているのがオンラインフォームからの離脱率の高さです。特に購買や申込みの最終段階において、フォームの入力は避けられないプロセスですが、そのページでの離脱が頻発しています。これには、カゴ落ちや申込み中断といった問題が含まれます。そうした課題を解決すべく、マテリアルデジタルではFlipdeskのEFO機能を開発しました。従来のマーケティングツールと連携することなく、ワンストップで顧客体験を改善することが可能になります。

新機能「入力支援シナリオ(EFO)」の特長

「入力支援シナリオ(EFO)」は、ユーザーの入力行動をリアルタイムで分析し、エラーや離脱の兆候を即座に検知します。具体的には、入力途中のエラーや漏れを発見し、補助メッセージを表示することで、入力プロセスをスムーズに進行させる役割を果たします。これにより、ユーザーが直面する入力ミスや再入力の手間を大幅に減少させ、快適なフォーム体験を実現します。

主な機能

- リアルタイムエラーバリデーション：数字入力必要な項目に対し、アルファベットなどの不正な文字が入力されると、即座にアラートを表示します。これにより、間違った情報を送信するリスクを減少。
- 入力履歴の自動復元：ユーザーが再訪問した際、以前の入力内容が自動的に復元されるため、再度手入力をしなくても済みます。これが時間の節約につながります。
- エスコートバルーン：適切なタイミングで表示されるポップアップメッセージが、ユーザーへの支援となり、入力のストレスを軽減します。

このように「入力支援シナリオ」は新しいテクノロジーを活用し、ユーザーのニーズに合わせたカスタマイズが容易にできる構造となっています。

料金と導入に関する情報

Flipdeskを既に利用している企業にとって、EFO機能は追加費用なしで利用可能です。既存プラン（月額5万円～）の範囲内で利用できるため、コスト面での負担も軽減されます。

会社紹介

株式会社マテリアルデジタルは、東京都港区に本社を構え、デジタルマーケティング全般に関するコンサルティングや、WEB接客ツールやチャットボットなどの提供を行っています。顧客体験の最適化とコンバージョン率の向上を追求する企業として、今後も新たな機能やサービスの提供に期待が寄せられています。

公式ウェブサイト：マテリアルデジタルから詳細を確認できるので、興味のある企業は訪問してみてください。

フレームワークの進化が進む中、ぜひこの新機能を活用して、顧客との接点であるフォーム体験をさらに向上させていきましょう。