小規模事業者を守る新サービス『口コミロボ™』発表、AIの力で口コミを自動生成

小規模事業者を救う『口コミロボ™』の全貌

2025年12月、SweetLeap株式会社が主催する「Startup JAPAN EXPO 2025 大阪」において、同社が展開する新サービス『口コミロボ™』の詳細が語られました。このサービスは、生成AIを駆使し、来店客が簡単なアンケートに答えることで、自然で信頼性の高い口コミを自動生成するものです。特に、広告費の確保が難しい小規模店舗向けに設計されており、口コミを増やす手助けをすることを目的としています。

口コミの重要性とその現状

全国には200万以上の小規模事業者が存在していますが、多くが「売上減少」と「コスト増加」という厳しい現実に直面しています。これにより、質の高いサービスを提供しても、認知されずに経営が行き詰ってしまうケースが続出しています。大手企業のように広告費を多くかけられない中、小規模店舗が集客を図る手段として唯一「信頼性の高い口コミ」が求められています。

口コミを阻む二つの壁

しかし、口コミが自然に増えることが難しい背景には、店舗と顧客がそれぞれ抱える障壁があります。店舗側は「評価を書いてください」と直接頼むのが心理的にハードルが高く、一方で顧客側も「文章を考えるのは手間だ」と感じるため、協力したくてもなかなか口コミを書けないのが現状です。これらの課題を解決しなければ、口コミによる支援は実現しません。

AIがもたらす解決策

ここで活躍するのが『口コミロボ™』です。このサービスは、お客様が来店後に簡単なアンケートに答え、その回答を元にAIが店舗の特徴やエピソードを盛り込んだ口コミ文を自動生成します。この仕組みによって、顧客が「文章を考える手間」を省き、店舗側もスムーズに依頼を行える環境が整います。結果として、埋もれていた声を集客につながる「資産」に変えることができるのです。

今後の展望

代表の石谷太志氏は、ドリームピッチの中で、「テクノロジーによって小規模事業者の声が適正に評価される社会を実現し、地域ビジネスの未来を切り開いていきたい」と意気込みを語りました。SweetLeapは、Startup JAPAN EXPO 2025で得た反響を元に、『口コミロボ™』の機能を更に強化し、全国の小規模事業者を支援していく方針です。

この新技術は、多くの事業者にとって救世主となる可能性を秘めています。今後、どのような展開が待っているのか大いに注目されるところです。