Amazon運用支援サービス『Sales Doctor』がサイトをリニューアルし医療の視点でサポート

進化を続ける『Sales Doctor』

株式会社ウェルボンが、Amazon運用支援サービス『Sales Doctor』のウェブサイトを全面的にリニューアルしました。この新しいサイトは、同社のミッションである「Amazon運用のかかりつけ医になる」というテーマを基に構築されています。2025年12月24日より公開されたこのサイトは、より分かりやすく、出品事業者とのコミュニケーションを強化するために設計されています。

リニューアル背景と目的

これまで、ウェルボンは250社以上の出品者に対し、年間に約25,000ASINを運用支援してきました。しかし、Amazon市場の競争が激化する中で、短期的な施策だけでは成果が持続しないという問題が浮かび上がっていました。また、社内に運用担当者がいないために効果的な改善が行われないケースもあり、こうした課題に対して同社は医療の現場を模範にした支援アプローチを採用しています。

この新しいウェブサイトは、「状況の把握」「原因の診断」「納得できる方針」は共に決定し、進めていくという治療・支援プロセスを重視しています。特に『Sales Doctor』は、奇抜なアイデアよりも基本に忠実な改善を重視し、最終的には出品者が自立した運用体制を築くことを目指しています。

リニューアルの主なポイント

1. ミッションの明確化: 「Amazon運用のかかりつけ医になり、出品者の伴走者として機能する」旨を全面に打ち出しました。

2. 支援内容を直感的に理解できる構成: 課題を「症状」として整理し、「精密検査→処方箋→集中治療」という流れでの支援が一目で分かるようになりました。

3. 診療メニューの強化: 運用代行、広告運用代行、コンサルティングの3つの選択肢を提供し、出品者が課題に応じた最適な支援を選択できるようになっています。

Sales Doctorの「伴走」支援

『Sales Doctor』では、単なるテクニカルな支援に留まらず、対話と診断を基盤にした継続的な改善が成果を生むと考えています。まずは無料診断を通じて、アカウントの状況分析を行い、課題とその改善ポテンシャルを明確にし、それに基づいて最適なプランを提案します。強引な勧誘はなく、出品者との対話を重視した柔軟なプロセスが特長です。

支援プロセスの流れ

1. ヒアリング: 事業背景や商品の特長、目指す方向性を丁寧に伺います。
2. 診断: 実績データと市場トレンドを考慮し、改善の要因を整理します。
3. 改善策の提示: 必要な場合、具体的な改善策を提案し、出品者が納得してから進行します。
4. 継続改善: 効果を測定しながら、支援サイクルを繰り返します。

未来に向けての展開

ウェルボンは、リニューアルに伴って「Amazon運用のかかりつけ医」としての価値を多くの事業者に届けることを目指します。さらに、Amazon市場の変化に対応しつつ、法人や個人事業主、自治体への支援も強化していきます。また、2026年にはオンラインだけにとどまらず、展示会などのリアルな場で事業者様と直接対話できる機会を設ける予定です。

詳細については、公式ウェブサイトやノートに発表される予定ですので、ぜひご期待ください。ウェルボンの今後の活動から目が離せません。