マニュライフ生命、給付金申請手続きのデジタル化を推進

マニュライフ生命の新しい給付金請求サービス

マニュライフ生命保険株式会社は、2026年3月13日よりオンラインでの給付金請求手続きを刷新した「給付金らくらく請求」サービスをアップグレードします。この新しいサービスにより、利用者はスマートフォンやパソコンから簡単に入院・手術・通院に関する給付金を請求できるようになります。

オンライン手続きがさらにスムーズに

新しい「給付金らくらく請求」では、AI技術を活用した新機能が数多く追加され、より直感的なユーザーインターフェース（UI）の提供が実現されます。これにより、必要書類のアップロードから申請完了に至るまでの過程が、これまで以上に迅速かつシンプルにこなせるようになるのです。

特に利便性が向上するポイントとして、次の機能が挙げられます。

- UIの改良: 常にオンラインで手続きが完結するように設計され、利用者が「早く、正しく、迷わない」体験ができるようになっています。
- 認証AI技術の導入: 書類のアップロード時に、高精度な画像が自動で取り込まれ、不明点を減少させます。
- AIOCRの利用: 提出された病院から発行された領収書の内容をリアルタイムで解析し、必要書類の不足をその場で案内してくれます。
- ナビゲーション機能: 画面の指示に従うだけで請求が完了するため、手続きが非常にわかりやすくなっています。

これらの機能により、マニュライフ生命はより多くのお客さまに対して手続きの簡便さを提供することを目指しています。特に、災害時や感染症流行時においてもこのオンラインサービスは非常に役立つでしょう。

企業の姿勢と背景

マニュライフ生命は2018年に「給付金らくらく請求」を初めて導入し、オンラインでの給付金請求をスムーズに行う業界初の試みを成功させました。現在では、全保険金請求手続きの約60%がこのサービスを通じて行われています。これは、顧客ニーズに応じた迅速かつ直感的なサービスの提供が評価された結果でしょう。

企業はデジタル化に力を入れ、利用者が安心して手続きを進めるための体験を大切にしています。マニュライフ生命は今後も、簡潔で効率的なサービスの提供を続けていく方針です。

マニュライフ生命の紹介

マニュライフ生命はカナダに本社を持つ大手金融サービスグループに属し、生命保険、退職後の資産設計、資産形成など、各種金融ソリューションを個々のニーズに応じて提供しています。「人生に、たしかな選択を。」というブランドメッセージのもと、お客様の未来に向けた選択を支援しています。特に、日本市場においては、長期的な経済的安定を実現するための専門的な知識と経験があります。

詳しい情報は、公式ウェブサイトやLinkedInアカウントで確認できます。