CHILLNNが生成AIを活用した集客支援サービスを始動！宿泊施設の新たな可能性とは

株式会社CHILLNN（チルン）は、宿泊施設の自社予約システムを提供し、急速に普及する生成AIを用いた旅行計画に対応するため、ホテルや飲食店に特化したAI集客支援サービスを始めました。このサービスの導入により、宿泊業界は新たなマッチングの仕組みを構築し、これまでのアルゴリズムに依存しない「第4の集客構造」へと進化することが期待されています。

生成AI時代の到来

宿泊業界は、これまでOTA（オンライン旅行会社）時代やSNS時代、地図アプリ時代を経て、現在は「生成AI時代」という大きな転換点に差し掛かっています。従来、ホテルや飲食店を探す際には地域名や目的を単一のキーワードで検索するのが一般的でしたが、生成AIの普及により、より具体的かつ自然な言語でのニッチな相談が可能になったことが、行動変容を引き起こしています。実際に、AIを利用して旅行計画を立てたユーザーの中には、新たな発見があったと回答する人が84.1%に達し、54.6%が実際にAIから提案された目的地を訪問したと報告されています。

CHILLNNのサービス内容

CHILLNNが提供するAI集客支援サービスは、以下の3つに大別されます。
1. 生成AI対応コンサルティング（AIO最適化）
施設の公式サイトや口コミ、メディア掲載情報を整理し、生成AIが理解しやすい構造に整えることで、推薦確率を向上させます。

2. AIフレンドリーな予約ページ作成支援
施設のストーリーや体験価値を AIがユーザーのニーズにマッチさせるためのコンテンツを制作し、予約のコンバージョン率を高めます。

3. AI最適化のためのツール開発
生成AI時代に必要なインフラを自社開発やパートナー企業との共同開発により順次リリースして、施設の「AIに選ばれる力」を強化します。

今後の展開

生成AIによる検索が進む中、宿泊施設はスペック比較から「物語」や「体験」への共感によるマッチングにシフトしつつあります。CHILLNNはこの取り組みを通じて、ユニークな個性を持つホテルや飲食店が本当に求めるゲストと出会える未来を目指しています。また、現在はAI時代に適応した施設づくりを共に推進するパートナーも募集しています。

企業プロフィール

株式会社CHILLNNは、「ブランドを生み、育てるただひとつの宿泊予約システム」をコンセプトに、宿泊施設向けの予約エンジン「CHILLNN」を提供しています。雑誌のようなユーザーインターフェースを持つ予約ページをノーコードで作成でき、多様な機能を追加料金なしで提供しています。現在、全国の1,200以上の施設で導入されており、宿泊業界を多角的にサポートしています。

この新しいAI集客支援サービスによって、宿泊施設はさらに多くのゲストと出会える可能性を秘めているのです。

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