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株式会社いまでやのお客様情報流出についての公告

株式会社いまでやでは、顧客のご注文情報が外部に流出した可能性があることが判明し、関係者の皆様に多大なご心配をお掛けしております。このお知らせでは、現状の経緯と具体的な対応についてご報告いたします。

1. 流出の経緯

2026年8月20日夜に受信された不審メールについて、約30件のお問い合わせが寄せられました。これらのメールはお客様の氏名やご注文番号、金額が正確に記載されていたため、弊社の管理情報が流出した可能性が高いと考え、直ちに調査を開始しました。

2. 流出情報の内容

現在確認されている流出の可能性がある情報には、お客様のお名前、メールアドレス、ご注文番号、注文金額が含まれます。なお、フィッシングサイトがクレジットカード情報を要求していたことから、その情報が流出した可能性は低いと考えていますが、確実ではありません。

3. 対象者

情報流出の対象者は、当社オンラインストア及び実店舗にて購入されたお客様です。具体的には、千葉本店やGINZA SIXなど、こちらでのご購入履歴があるお客様が含まれています。

4. 原因追及

現在、原因については調査中です。外部サービスに対する不正アクセスの可能性についても確認を進めています。

5. 二次被害の可能性

フィッシングサイトにクレジットカード情報を入力されたお客様が2名確認されています。これらのお客様には個別に連絡し、適切な対応を行っています。

6. 実施した対応策

当社では、以下のような対策を実施しています：

• - IMADEYA ONLINE STOREの一時停止
• - システム管理権限の見直しやパスワード変更
• - 外部システムとの接続を停止
• - お客様への注意喚起メールの送信
• - フィッシングサイトの通報

7. お客様へのお願い

不審なメールを受信されたお客様は、リンクを開かずに削除してください。もし情報を入力された場合は、カード会社に連絡し、カードを利用停止することをお勧めします。

8. 今後の対応

調査が進んだ段階で、対象となる方々に個別にご連絡致します。また、発覚した原因や今後の再発防止策についても次回の報告を予定しています。

9. お問い合わせ窓口

不安や疑問があるお客様は、株式会社いまでやのカスタマーサポートにご連絡ください。詳細は以下の通りです：

• - メール: [email protected]
• - 電話: 0570-015-111（平日 9:00〜17:00）

私たちは、今回の事態に対する真摯な対応を心掛けており、今後とも皆様の信頼を回復すべく全力で努めてまいります。

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