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「グローバル視点で学ぶ、CCOの意義とカスタマーサクセスの進化」

一般社団法人日本カスタマーサクセス協会は、2025年10月21日（火）に特別イベント「JCSA Knowledge Hub」を開催します。このイベントでは、Box社の最高顧客責任者（CCO）であるJon Herstein氏をお招きし、カスタマーサクセスの最前線についてお話ししていただきます。

Jon Herstein氏は、世界の様々な企業で豊富な経験を持つリーダーで、特にカスタマーサクセスや顧客価値の創出において、先進的なアプローチを実践してきました。彼の活動は、多くの企業が顧客満足度を向上させるための重要な指針となっており、特に日本企業におけるカスタマーサクセスの可能性にも焦点を当てています。

そのため、日本で実績を持つテックタッチ株式会社のVP of Customer Successである垣畑陽氏も登壇し、グローバルトレンドと日本国内での実践的な取り組みを掛け合せ、参加者にとって有意義な情報を提供します。このイベントはハイブリッド形式での開催となり、オフライン参加とオンライン参加の両方から選べるため、多様な方々が気軽に参加できる環境が整えられています。

開催概要

• - 開催日時：2025年10月21日（火）19時（受付開始：18時30分）
• - 開催場所：

① オフライン参加：株式会社SHIFT本社
東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ Mori JP タワー
（東京メトロ日比谷線「神谷町駅」より徒歩約7分）
② オンライン参加：Zoomウェビナー（定員なし）

登壇者

• - Box, Inc. 最高顧客責任者 Jon Herstein氏
• - テックタッチ株式会社 執行役員 VP of Customer Success / Operations 垣畑陽氏

メインテーマ

• - 「CCOって何してるの？」
• - BoxがCCOを設置した背景と経営メッセージ
• - CCOの日常業務と他のCxOとの役割分担
• - CCOを取り巻く組織・チーム構造
• - 日本企業におけるCCOの可能性

このイベントは、カスタマーサクセスに関心がある方や実務に携わる方には非常に有意義な内容となっています。参加者は、路の双方での最新情報を獲得し、自社のカスタマーサクセス推進に役立つ新しい視点を得られるでしょう。

参加方法

オンラインで参加したい方は、事前に申し込みが必要です。 （リンク： https://t.co/IorMtjSY21 ） オフラインの参加者には、入館用のQRコードが送られます。オンライン参加者には、視聴用ウェビナーリンクが事前に送られます。また、参加費は無料ですが、定員が限られているため、早めの申し込みをおすすめします。

タイムスケジュール（予定）

• - 18:30-19:00 開場・受付
• - 19:00-19:10 冒頭挨拶
• - 19:10-20:00 メインセッション・QA
• - 20:00-20:10 アンケート・写真撮影・移動
• - 20:10-21:00 懇親会

この機会にぜひ、カスタマーサクセスについて学び、新たなネットワークを築いてください。
イベントの詳細情報や申し込みについては、日本カスタマーサクセス協会の公式ウェブサイトをご覧ください。

一般社団法人日本カスタマーサクセス協会について

当協会はカスタマーサクセスを通じて顧客と企業が共に成長できる社会を目指し、業界内でのナレッジ共有や人材育成など様々な活動を行っています。興味がある方は、ぜひ公式サイトを訪れてみてください。

関連リンク

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