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シニア女性とネット通販のスキンケア事情

最近の調査によると、50代以上のシニア女性がネット通販でスキンケア化粧品を購入する際に、「失敗」経験が73.9%に上ることがわかりました。この調査は、2022年にインターネットを利用して行われ、月に1.5万円以上のスキンケア化粧品を購入している女性111名を対象にしました。

購入の失敗事例

調査では、失敗の具体例も多く寄せられました。
例えば、「経験がないと思ったが実は過去に何度も失敗していた」、「サンプルなしの製品を信じて買った結果、肌に合わなかった」、「お試しサイズが小さすぎて効果が不明だった」といったエピソードが見受けられました。中でも「コマーシャルでの効果に期待しすぎたが実際は違った」という意見が特に多かったです。

高価なスキンケア製品は「怖い」

また、ネット通販で高価なスキンケア化粧品の購入について、約80%のシニア女性が「怖さ」を感じると回答しました。この不安は、実際に商品を見られないことや、過去の失敗が影響していると考えられます。実際、調査結果からも、63.5%が「商品が見れないから」と言及しています。

電話対応の重要性

一方で、丁寧な電話対応があれば購入のハードルが下がるとの回答もあり、46%が「電話での丁寧なお客様対応なら購入しやすい」と感じています。これは、対面でのコミュニケーションに依存する心理が反映されているのかもしれません。

ブランドの変更と期間

さらに、87.3%の女性が「40歳以降にスキンケアブランドを変えたことがある」と回答しており、7割以上が1年以上同じブランドを利用していることが分かります。変えるタイミングは、「新しい肌悩みが出た時」や「現在の製品で悩みが改善されない時」が多い傾向が見られました。

成分重視の傾向

調査の結果、スキンケア化粧品を選ぶ際に価格以外で最も重視される点は「成分」であることが明らかになりました。76.5%が成分を重視しており、特に肌に良いとされる成分が含まれている製品に対する関心が高いです。また、「口コミが良い商品を試してみたい」といった思いも根強いようです。

結論

今回の調査を通じて、シニア女性たちがネット通販でスキンケア製品を購入する際に、多くの失敗から得た教訓があることがわかりました。美しさを追求する彼女たちにとって、試行錯誤の繰り返しは避けられない道のようですが、自分に合ったスキンケアを見つける努力は、年齢に関係なく続けられるべきです。近日中には、ストレピアのような新しいスキンケア製品が、彼女たちの期待に応えることを願っています。

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