アウトドアブランド「CHUMS」が口コミサイトを活用した集客施策を強化

アウトドアブランド「CHUMS」が新たな集客施策を導入

アウトドアブランド「CHUMS」を運営する株式会社ランドウェルが、店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」を導入し、ローカルインベントリマーケティングを通じて集客強化に乗り出しました。今回の取り組みは、オンラインとオフラインの融合を図るOMO施策の一環であり、実店舗および自社ECサイトへの来店促進を目指しています。

OMOの重要性

OMO（Online Merges with Offline）とは、オンラインとオフラインの両方のショッピング体験を統合する考え方です。この潮流に乗ることで、消費者は商品をより容易に見つけられるようになり、店舗への来訪やECサイトでの購入意欲も高まります。CHUMSは、こうした流れを受け、「口コミコム」を活用してさらなる認知度向上を狙います。

「口コミコム」とは？

「口コミコム」は株式会社movが開発したプラットフォームで、ユーザーが特定の商品を検索した際に、近隣の店舗での在庫情報や購入経路を表示します。これにより、実店舗への来店を促し、自社ECサイトへのスムーズな導線も構築します。これは、特にサステナブル志向の高いアウトドアブランドにとって、重要な施策となります。

期待される効果

ランドウェルは「口コミコム」導入後に次のような効果を期待しています。
1. 広範な認知度向上：商品情報や在庫情報を通じて、ブランド名や商品名だけでなく、関連する間接キーワードによるリーチを拡大します。
2. マーケティング連携の強化：GoogleマーチャントセンターやGoogleビジネスプロフィールとの連携により、効果的な施策を実施し、高い集客効果を引き出します。
3. インバウンド集客拡大：多言語対応を強化し、訪日外国人へのアプローチを行い、顧客層の拡大を図ります。

担当者のコメント

営業二部の中野奏さんは、「今回の導入により、多くのお客様に私たちのブランドの魅力を体験していただけることを願っています。特に、マップを通じた集客力に期待しています」とコメントしています。また、運用のしやすさも導入の大きな要因だと述べており、手厚いサポートが心強いと感じています。

実際の運用はこれから始まりますが、店舗の魅力を広め、来店を促すことに大きな期待を寄せています。

口コミコムの特徴

「口コミコム」には、以下のような特徴があります。

- 一括管理機能：自社HPを含む31サイトと連携可能で、店舗情報やメニューを一元管理できます。これにより、情報の更新がスムーズになり、集客の施策に活用できる環境が整います。
- AIによる口コミ分析：集約した口コミをAIが解析し、定量的に分析することで、経営判断にも役立つデータを提供します。お客様とのコミュニケーションも円滑になる仕組みです。
- インバウンド対応：訪日外国人にも対応可能なMEO対策を施しており、最新のノウハウと情報を活かして効果的な集客を支援します。