AI活用ウェビナー『FastFlow』がもたらすカスタマーサポートの革新

2025年5月16日に、株式会社MONO BRAINが主催する無料オンラインウェビナーが開催されます。このイベントでは、マーケットプレイス運営事業者向けに、カスタマーサポート業務特化型AI「FastFlow」の活用法が紹介される予定です。

カスタマーサポートの複雑性

マーケットプレイスの運営者は、出品者や購入者からのさまざまな問い合わせに直面します。これらの問い合わせには、利用規約の確認、取引トラブルの解決、支払いに関する問題などが含まれます。そのため、迅速かつ正確な対応が必要不可欠であり、これがプラットフォームの信頼性を維持するための鍵となります。

そこで登場するのが「FastFlow」です。このAIツールは、関連情報を瞬時に検索し、最適な回答を生成することで、カスタマーサポートの負荷を軽減します。

ウェビナーの内容

本ウェビナーでは、どのように「FastFlow」がこの複雑な問い合わせ対応を効率化するのか、その具体的な事例やデモンストレーションが公開されます。特に、CS業務の責任者や運営担当者、サポートチームリーダーなどにとって、非常に有益な内容となることでしょう。

開催概要

- セミナー名: マーケットプレイス運営事業者向け「FastFlow」活用ウェビナー (vol.3)
- 主催: 株式会社MONO BRAIN
- 日時: 2025年5月16日（金）12:00～12:40
- 形式: オンライン（Zoomウェビナー）
- 費用: 無料
- 対象: コンタクトセンター運営者、責任者、マネージャー

申し込みは、2025年5月13日（火）11:00まで受け付けています。

参加すべき理由

このウェビナーは以下のような方々に特におすすめです。

- オペレーターの応答時間を短縮したい
- 応対品質の均一化を図りたい
- 新人オペレーターの教育期間を短縮したい
- 業務負荷を軽減し従業員体験を向上させたい
- AIを活用したコンタクトセンター運営に興味がある
- FastFlowの具体的な機能を知りたい

当初のプログラム

1. 12:00～12:05 - 株式会社MONO BRAINと登壇者紹介
2. 12:05～12:10 - オペレーターの業務効率向上の重要性
3. 12:10～12:20 - FastFlowの特徴紹介
4. 12:20～12:30 - プロダクトデモの紹介
5. 12:30～12:40 - 質疑応答

演者の紹介

このウェビナーでは、株式会社MONO BRAINの代表取締役加藤真規氏が登壇します。氏は神戸大学工学部を卒業後、システムエンジニアとしてのキャリアを経て、2022年に自身の会社を設立しました。CS業務の課題を痛感した経験から、AIを活用して業務効率化を目指しています。

会社概要

、株式会社MONO BRAINは、「AIとともに働く未来のカスタマーサポート」をビジョンに掲げ、カスタマーサポートに特化したAIソリューションを提供するスタートアップです。

会社所在地：東京都渋谷区道玄坂
設立：2023年3月18日

AIは未来のカスタマーサポートの形を変える大きな力を持っています。「FastFlow」を活用してみたくありませんか。ぜひウェビナーに参加して、その可能性を探求してください。