#東京都 #中央区 #ミライAI #電話サービス #株式会社ソフツー

AI電話サービス「ミライAI」の新機能

近年、企業の電話業務の効率化に向けたニーズが高まっています。そんな中、AI電話サービス「ミライAI」が新しく導入した機能が、企業の電話対応の自由度を大幅に向上させると注目を集めています。このアップデートにより、従来の「営業時間内」と「営業時間外」から一歩進み、細かなスケジュール設定が可能となりました。

アップデートの背景と目的

これまでのミライAIの機能は、電話対応の稼働時間を簡単に設定できるものでしたが、昼休みや曜日ごとの変則的な営業時間の管理においては非常に制約がありました。顧客からの声に応じて、今回のアップデートでは、働き方の多様化に合わせて、細かな時間指定や長期休暇のスケジュール設定などが追加されました。

この新機能により、企業はより柔軟な業務運営が可能となり、実際の業務フローに即した電話対応を実現できるようになります。設定にかかる時間を削減し、運用負担を軽減することが期待されています。

新機能の特徴

• - 複数時間帯設定: 1日の中で複数の時間枠を作成できるようになり、例えば午前中の代表電話の時間と昼休憩、午後の代表電話をそれぞれ設定することが可能です。例えば、

- 9:00〜12:00 （午前の部）
- 12:00〜13:00 （昼休憩）
- 13:00〜17:00 （午後の部）

これにより、企業のニーズに応じた異なるシナリオを設定することができます。

• - 特別休暇機能: 年末年始やお盆休みを事前に予約できる機能が追加され、特定の期間に向けて専用のシナリオを設定できます。手動での変更が不要となり、設定ミスのリスクも低減します。

• - 曜日ごとの柔軟なシナリオ設定: 曜日によって異なる営業時間やシナリオを設けることができ、たとえば「平日は通常受付、土日は緊急窓口」というような対応が可能です。

• - 複数番号の一括管理: 1つのシナリオに対して複数の電話番号を設定できるようになり、管理が容易になります。これにより、複数の営業所が同じシナリオを使用することが可能になります。

今後の展望

ミライAIは今後も、ユーザーからのフィードバックを基に新機能の開発を進め、バックオフィス業務の効率化を図りつつ、顧客満足度の向上に努めていく方針です。

ミライAIとは

ミライAIは、AIを活用した電話業務の効率化サービスです。AIが自動で、用件のヒアリングや担当者への取り次ぎ、よくある質問への回答を行うため、従業員はコア業務に専念できるようになります。電話での対応による業務の滞りを解消し、効率的な働き方を実現します。

公式ページとメリット

ミライAIの公式ページは こちらです。無料でデモを体験できるサービスも提供しており、興味のある方はぜひ利用してみてください。ミライAIは、企業の電話対応を革新し、業務の効率化を図る理想的なパートナーと言えるでしょう。

会社情報

ミライAIを提供する株式会社ソフツーは、東京を拠点に通信技術の発展に寄与する企業であり、様々な音声通話ソリューションを開発・提供しています。代表取締役の鍾勝雄氏のもと、今後も革新的なサービスを展開していくことでしょう。

関連リンク

サードペディア百科事典: 東京都 中央区 ミライAI 電話サービス 株式会社ソフツー

Wiki3: 東京都 中央区 ミライAI 電話サービス 株式会社ソフツー