物流業界の新たな救世主！梱包映像ソリューションの「リアルパッキング」とは

物流業界の新たな選択肢「リアルパッキング」

近年、EC市場の拡大により物流業界は多くの課題に直面しています。出荷量の急増、人手不足、そして顧客からのクレーム対応など、企業にとってこれらは解決が急務となっています。そんな中、株式会社INBETが提供する梱包映像ソリューション「リアルパッキング」が注目を集めています。この技術がどのように物流業界を変革しつつあるのか、詳しく見ていきましょう。

日本MH大賞で受賞の意義

「リアルパッキング」は、先日開催された「第29回日本MH大賞」において参加賞を獲得しました。この賞は、材料や製品の運搬に関する作業の向上を目指すもので、個人や企業の優れた技術や理論を広く普及させることを目的としています。1987年に始まり、2016年からは「日本MH大賞」として進化してきました。INBET社は、この権威ある場で自身の技術力と社会貢献性が評価されたことを大変喜んでいます。

リアルパッキングの特徴

「リアルパッキング」は、出荷工程を動画で記録し、その映像データをクラウド上に保存することで、物流業界のさまざまな課題を根本から解決することを目指します。ここでは、その効果をいくつかご紹介します。

業務効率化

このシステムを導入することで、出荷ミスや破損の原因を容易に究明でき、業務改善につながります。また、送り状番号を入力するだけで映像を迅速に検索・管理できるため、搬入・搬出データの効率的な管理が実現します。さらに、新人スタッフの教育資料としても活用でき、彼らの成長をサポートする役割も果たします。

クレーム対応の迅速化

特筆すべき点として、作業映像を配信することでクレームの問い合わせが80％も減少しました。それに伴い、悪質なクレームも50％減少し、カスタマーサポート業務の効率化が実現しています。このデータは、企業の信頼性を高める上で非常に重要です。

マーケティングへの活用

エンドユーザーが作業映像を閲覧できるカスタマイズ環境を整えることで、企業が発信したい情報を掲載することが可能となり、さらなる購買行動を促進します。このように、マーケティング戦略としても効果を発揮します。

幅広い業界への対応

「リアルパッキング」は物流業界だけではなく、製造業や小売業など、様々な業界で活用できる柔軟なシステムです。導入企業のニーズに合わせてシステムをカスタマイズすることができ、様々な業態への対応が可能です。

顧客の声

実際に「リアルパッキング」を導入した企業は、その効果を実感しています。物流企業Aでは、梱包作業を撮影して共有することで、配送遅延による返品リクエストが30％も減少したとのことで、顧客の安心感が向上しました。また、化粧品商社Bでは、誤出荷率0.01％を実現し、顧客満足度や業務改善に大いに寄与しています。

対応するサービス概要

正式名称：リアルパッキング
概要：物流梱包映像ソリューション
公式ページ：リアルパッキング公式サイト

この新たな梱包映像ソリューションは、企業の物流業務を効率化し、顧客満足度を向上させるための重要なツールとして、今後さらに多くの企業に導入されていくことでしょう。テクノロジーの進化がもたらす物流業界の未来に、期待が寄せられます。