川西市が生成AIを導入し、公式LINEも新しくなりました！

川西市が生成AIを導入！公式LINEも進化

兵庫県川西市は、市民への情報提供を更に向上させるために、2023年10月28日から生成AIを活用した検索システムを公式ホームページに実装しました。このシステムにより、市民は自然な言葉で質問ができ、必要な情報にアクセスが可能になります。また、この機能は多言語での対応も実現しており、国際的な利用者にも配慮された設計となっています。

検索システムの特徴

川西市のホームページにアクセスすると、市公式キャラクター「きんたくん」がオペレーターとして登場し、利用者が発した質問に基づいて情報を提供します。質問内容は、生成AIによって要約され、関連する情報源のリンクも表示されるため、詳細を確認することも可能です。
このシステムは、正確な情報提供を目指して設計されていますが、100%の精度は保証できないため、情報が適切だったかのフィードバックも受け取ることで、AIは常に学び改善していきます。

対応している言語の種類は、英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語、タガログ語、ポルトガル語、ベトナム語、ネパール語、スペイン語、インドネシア語、タイ語と多岐にわたり、外国語での問い合わせにも適切に応じます。

公式LINEのリニューアル

生成AIの導入に合わせ、川西市は公式LINEのシステムを新たに改良しました。新しいLINEメインメニューでは、生成AI検索システムへのアクセスが簡単になっており、より良い情報発信を目的としたさまざまな機能が加えられています。

多言語対応

公式LINEでも、ホームページ同様に多言語対応が進められています。英語や中国語、韓国語などでの情報提供が可能で、こちらもスムーズに利用できるようになりました。

セグメント配信の導入

新しい公式LINEでは、利用者の属性や興味に基づいた情報配信も行うことができます。これにより、必要な情報をより具体的に届くことが期待されます。

ごみ分別情報の更新

メインメニューには「ごみ出しアプリ」が追加されており、住民はごみの排出日や種類を簡単に確認できます。必要に応じてごみの分別方法や関連チラシも調べられ、より効率的に地域の清掃活動に参加できます。

不具合通報システム

さらに、川西市では「まちの不具合通報システム」が新たに導入されており、道路や公園の不具合、ごみ関連の問題をスマートフォンから24時間いつでも報告できる機能がメニューに盛り込まれています。

よくある質問へのアクセス

ユーザーが持つ疑問には、「よくある質問」メニューからすぐにアクセスでき、必要な情報へ導くリンクが提供されています。これにより、市民は迅速に意見や情報を得られるようになります。

広報情報へのアクセス向上

最後に、川西市が発信する情報を得やすくするため、広報誌や公式SNSのリンクを設けました。「広報かわにしmilife」をデジタル形式で閲覧できるページも追加され、地域の最新情報を手軽に確認できます。

川西市は、生成AIと公式LINEの機能を活用し、市民サービスの向上を目指しています。これにより、市民はより便利で迅速な情報収集が可能となり、地域コミュニティが一層豊かになることでしょう。