ママスクエアとウィステリア製薬が提携、子育て応援の新たな取り組みを開始

ママスクエアとウィステリア製薬の資本業務提携

2025年12月3日付で、株式会社ママスクエア（東京都港区）とウィステリア製薬株式会社（東京都中央区）が資本業務提携契約を締結しました。この提携により、ウィステリア製薬からママスクエアへ出資が行われ、両社がそれぞれの強みを融合させて子育て中のママたちを支援する新たな取り組みを推進していきます。

資本業務提携の狙い

本提携は、両社が持つ共通の理念、「子育てを楽しむ」という価値観のもとで行われています。ママスクエアは、コールセンターやカスタマーセンターの運営に関する長年の経験を活かし、ウィステリア製薬の専用カスタマーセンターの運営を通じて、より良い顧客体験を提供することを目指します。これにより、顧客一人ひとりに密接に寄り添った対応体制が整えられることでしょう。

提携による具体的な施策

ママスクエアは、約11年間のコールセンター運営の実績を基に、ウィステリア製薬のカスタマーサポート業務を担当します。これにより、顧客対応の質の安定化と継続的な改善を図り、顧客の期待に応えるサービスを提供することができます。特に「子育て中の母親による、子育て中の母親のための電話応対」というユニークなアプローチにより、より親身になったサービスを実現します。

両社の強みと背景

ウィステリア製薬は、「子育てを楽しく、正しく、ラクに」をモットーに設定しており、子供向け製品としては歯磨き粉「ブリアン」を展開しています。この製品は、子育て世代に特化したニーズを満たすものです。一方で、ママスクエアは2014年に設立され、「子どものそばで働ける世の中をあたりまえにする」というビジョンのもと、主に育児中の女性に焦点を当てた事業を推進しています。同じ志を持つ両社が組むことで、女性やママたちへの支援の輪を広げていくことが期待されています。

今後の展望

両社はこの提携を通じて、顧客対応の質を一層向上させ、女性やママたちが活躍できる環境の整備に努めていく考えです。将来的には、顧客のニーズに応じた新たな価値を創造し、女性の活躍を後押しする取り組みをさらに拡大していく方針です。さまざまな対話を重ねていく中で、両社の強みを最大限に活かした協力を進め、社会全体へ良い影響を与えることを目指しています。

クローズアップ：ママスクエアの取り組み

ママスクエアは、育児中の母親が職場環境を整えるための支援に力を入れています。全国に広がるBPO拠点や保育施設の設置は、母親が安心して働ける環境を提供するためのもの。特に、コールセンターでは、ワーキングマザーに特化したサポートを行い、顧客との関係性をより深めていきます。

このような取り組みが、子育て中の母親にとっての安心感を創出し、より良い社会の実現に寄与することが期待されています。