国内最大のコールセンター業界展示会が25周年を迎え開催！

25周年を迎えるコールセンター業界の祭典

2024年11月21日と22日、国内のコールセンター業界における最大のビジネスイベント「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス」がサンシャインシティ・文化会館ビル（池袋）で開催されます。このイベントは、四半世紀にわたり業界をリードしてきた歴史ある機会です。

コールセンター/CRM デモ＆コンファレンスとは

「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス」は、毎年幅広い業界関係者が集まり、高い関心を寄せる展示会です。これまでの24回の開催では、業界を代表する企業や専門家が登壇し、最新のITソリューションやサービスを紹介してきました。出展内容には、クラウドベースのコンタクトセンターシステム、チャットボット、顧客管理システムなどがあり、業界の最前線を見ることができます。

2024年のテーマとイベント内容

今年の総合テーマは「CS部門の現在・過去・未来」となり、特に「新・感動体験」を実現するためのITとサービスが焦点です。コールセンター業界は電話中心のコミュニケーションから、今やメールやチャット、さらには生成AIを用いた自動化へと進化を遂げています。このイベントでは、顧客接点の課題と現状分析、さらに未来のカスタマーサービスの在り方についての洞察が提示されます。

セミナー情報

今年は8つの会場で開催され、合計100を超えるセミナーが用意されています。ここでは、コンタクトセンターにおける生成AIの活用や、最近話題となっているカスタマーハラスメント（カスハラ）対策など、業界で注目されるテーマに関する講演が行われます。セミナーの詳細は、9月9日に一斉に発表される予定です。

開催情報

- 名称: コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 東京（第25回）
- 日程: 2024年11月21日（木）・22日（金） 10:00-17:30
- 会場: サンシャインシティ・文化会館ビル
- 主催: 株式会社リックテレコム、インフォーママーケッツジャパン株式会社
- 公式サイト: こちらをクリック

主催者について

- 株式会社リックテレコム

所在地: 東京都文京区湯島 3-7-7
代表取締役: 土岡正純
事業内容: 雑誌発行、専門書籍発行、イベント開催、専門セミナー企画、Web媒体の発行など。
公式サイト: こちらをクリック

- インフォーママーケッツジャパン株式会社

所在地: 東京都千代田区鍛冶町1-8-3 神田91ビル 2F
代表取締役: クリストファー・イブ
事業内容: 国際展示会の企画・運営、コンファレンスの主催、業界紙の発行など。
公式サイト: こちらをクリック

このイベントに参加することで、業界の最新トレンドや技術に触れる絶好の機会を手に入れることができます。ぜひご注目ください！