Ankerの自主回収に関するお知らせ
Ankerジャパンは、充電式カード型紛失防止トラッカー「Eufy SmartTrack Card E30」に関して自主回収を実施することを発表しました。製品に搭載されている磁石が一部の磁気カードに不具合を引き起こす可能性があるという新たな情報が寄せられたためです。製品は一般的に人体に影響を及ぼすことはありませんが、該当製品をご利用のお客様には使用を中止し、回収にご協力いただくようお願い申し上げます。
経緯と原因
この問題は2024年12月に、あるお客様から磁気カードに不具合が生じたとの連絡が入ったことが発端となります。これを受けてAnkerは製品の出荷を一時停止し、原因の究明を進めました。その結果、一部の磁気カードに影響を与える可能性があると確認され、自主回収が決定されたのです。何より、開発段階において製品の磁力と磁気ストライプを使用しているカード及び通帳の保磁力についての十分な検証が行われなかったことが大きな要因とされています。
対応状況
Ankerは影響の拡大を防ぐため、対象製品の新規出荷及び販売を停止し、改善版の開発を進めています。新製品は2025年3月を目処に発売予定です。利用者の安全を最優先に考え、この自主回収を行うことで、より安全な製品を提供することを目指しています。
該当製品をお持ちのお客様へ
Ankerは、このたびの事態に対して深くお詫び申し上げます。該当製品をお持ちの方は、以下の方法で回収手続きを行うことが可能です。オンライン受付は24時間対応しており、電話での受付も行っております。
製品の回収手続きはこちら
0120-253-004(フリーダイヤル / 平日 9:00-17:00)
対象製品の詳細
- - 製品名:Eufy SmartTrack Card E30
- - 販売開始日:2024年11月19日
- - 製品URL:
Eufy SmartTrack Card E30
Ankerは、利用者の安全と信頼を第一に考え、すべてのステップでの迅速な対応をお約束します。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。