病院待ち時間の長さ、9割が予約システムで解消を実感！：患者ストレス軽減とQuiQの革新

病院待ち時間の長さ、9割が予約システムで解消を実感！

近年、医療機関の待ち時間の長さが患者にとって大きなストレスとなっている現状があります。株式会社peerNISTが実施した調査によると、病院やクリニックでストレスを感じる場面として「待ち時間」が圧倒的に多く、約9割の人が診療予約システムの導入によるストレス軽減効果を実感していることがわかりました。

調査結果：待ち時間の長さが大きなストレス要因

20代から50代の男女約1000人を対象とした調査では、「病院やクリニックでストレスを感じることはありますか？」という質問に対して、「待ち時間の長さ」と回答した人が66%と最も高く、次いで「予約の取りづらさ」「会計待ち」と続きました。

具体的なストレス状況としては、「事前予約ができない上に待ち時間が長い」「予約したのに長時間待たされた」といった声が多数寄せられました。特に、小さなお子さんを持つ母親からは「子供の面倒を見ながら長時間待つのは辛い」という声も聞かれ、待ち時間の長さが患者に与える負担の大きさが浮き彫りになりました。

診療予約システムの浸透と効果

調査では、半数以上の人が診療予約システムを利用した経験があり、そのメリットとして「待ち時間の短縮」「電話予約不要」「待ち時間の把握」「予約変更の容易さ」などが挙げられました。

さらに、「診療予約システムは待ち時間などのストレス緩和に効果的だと思いますか？」という質問には、実に9割の人が「効果的だと思う」と回答。この結果から、診療予約システムの導入が、患者満足度の向上と病院運営の効率化に大きく貢献する可能性が示唆されました。

診療予約システム『QuiQ』：受付業務をトータルサポート

株式会社peerNISTが提供する診療予約システム『QuiQ』は、WEBでの順番待ちや予約機能だけでなく、精算機や入金機との連携も実現。予約から会計まで、受付業務をトータルでサポートすることで、医療機関の業務効率化と患者体験の向上に貢献します。

『QuiQ』の特長は、シンプルで使いやすい画面デザインと、競合他社を凌駕するリーズナブルな価格設定です。パソコン操作に不慣れな方でも容易に利用できるよう設計されており、導入障壁の低さも魅力の一つです。

メディカルメッセへの出展と代理店募集

株式会社peerNISTは、2024年4月18日～20日に愛知県国際展示場で開催される「メディカルメッセ in 第124回日本外科学会定期学術集会」に出展します。この機会に『QuiQ』の機能や利便性を直接体験できます。

また、同社では『QuiQ』の普及を加速させるため、成長に共感し、協力してくれる代理店を積極的に募集しています。医療機関の待ち時間問題の解決に貢献したい企業は、ぜひ検討してみてください。

まとめ：患者満足度向上と効率化のため、診療予約システムの導入が不可欠

病院やクリニックにおける待ち時間は、患者にとって大きなストレス要因です。しかし、診療予約システムの導入により、待ち時間の短縮や予約の簡素化が実現し、患者満足度の向上に繋がることが今回の調査で明らかになりました。

『QuiQ』のような革新的なシステムの普及は、医療機関の効率化と患者体験の改善に不可欠であり、今後の医療IT化において重要な役割を果たすでしょう。