Crispy社がリリースしたEC用チャットボット「botmart」の全貌と活用法

Crispy社が誇る「botmart」とは？

Crispy社は、新たな便利さを提供するEC向けのチャットボットサービス「botmart」のベータ版を世に送り出しました。このサービスは、チャットボット開発の経験がまったくない方でも、簡単に自分だけのECサイト用チャットボットを作成できるというものです。

botmartの基本機能

botmartを使用することで、現在販売中の商品をFacebookメッセンジャーを通じて、顧客に直接案内することができます。これにより、開発者が社内に存在しない企業でも、または開発費を多く捻出できない場合でも、自前のチャットボットを持つことが可能になります。

さらに、ECサイトを持っていない方でも、Amazonや楽天から気に入った商品を選び、それをbotmartを介してメッセンジャーで案内することができるため、幅広いユーザーにとって便利なサービスです。

無料で簡単、そして早い

botmartの大きな特徴は、何と言ってもその手軽さです。すべての作業を無料で行える上、たった5分でチャットボットを作成することができます。プログラミングの知識は一切必要ないため、誰でも手軽に利用できます。

botmartがもたらす新しい顧客体験

このシステムを導入することで、企業は開発コストを抑えつつ、効果的なマーケティングチャンネルを構築することができます。Facebookの企業アカウントを利用し、購入を促進するためのシームレスな流れを構築することができるのです。

ユーザーは、チャット上で商品検索を行い、直接問い合わせができるので、ECサイトでの購入体験が大幅にスムーズになります。このような新しい顧客体験を提供することで、Crispy社はネットショッピングのスタイルを進化させようとしています。

世界的なチャットボットの台頭

チャットボットは、近年のテクノロジーの進化に伴い、世界中で注目を集めています。2016年にはLINEやFacebookメッセンジャーが、チャットボット開発用のプラットフォームを発表し、さらにeBayやShopifyもこの機能を提供し始めました。

このようにEC市場は大きな変化を遂げており、botmartはその流れに乗り、新しい顧客体験を実現する手段となっています。