AI導入で進化する経費精算業務の効率化を実現した野村不動産グループ

近年、企業の業務効率化が求められる中、野村不動産ホールディングス株式会社（以下、野村不動産HD）が生成AIを活用した経費精算業務の効率化に取り組んでいます。この取り組みの一環として導入された「テックタッチ AI Hub」は、業務の自動化とそれに伴う生産性の向上を実現するためのシステムです。

背景と目的

野村不動産グループは「野村不動産グループDX宣言」を掲げ、デジタル化を進めることで企業成長を支える取り組みを推進しています。特に、事務作業の自動化は従業員がより価値を生み出せる環境を整えるための重要なステップとして位置づけられています。その中でも、経費精算業務は法人カード使用率が90%を超えるなど、電子化・申請の効率化を急務としてきました。

特に領収書を伴う経費精算では、社員が複数の項目を確認し、選択し、入力する必要があります。例えば、税率が複数存在する場合の明細化や、適格事業者番号の確認など、ミスが発生しやすい作業が多く存在しました。これらのため、従来の手法では申請における誤りを防ぐことが非常に難しい状況でした。

導入の決め手

こうした課題を解決するために、野村不動産HDは既存の業務システムに生成AIを簡単に導入できる「テックタッチ AI Hub」を採用しました。これにより、リアルタイムで複雑な業務判断を自動化し、従業員の負担を軽減することが期待されています。

1. リアルタイムAI判定による入力ミスの防止
添付された領収書をAI-OCRが解析し、適格事業者の判断や複数税率による明細化を自動化します。これにより申請業務が大幅に効率化されることが見込まれています。

2. 業務規範に沿ったAIの支援
各企業のルールを反映したAI機能を業務システムに組み込むことで、効率的な施策を一層進められるように設計されています。

期待される効果

「テックタッチ AI Hub」による導入効果は大きく、年間約17万件の領収書の申請におけるミスを防ぎ、不備による差し戻し対応を大幅に減少させることが期待されています。これにより、年間約4,000時間の業務効率改善が見込まれています。また、生成AIの導入により、従業員は新たな技術を意識せずともその効果を享受できる環境整備が進み、AI利用の普及が促進される見込みです。

野村不動産ホールディングスのコメント

この取り組みについて、野村不動産HDの小原氏は、従業員の負担を軽減し生産性を向上させる中で、特に領収書処理の煩雑さを解消することが重要であると述べています。「テックタッチ AI Hub」の導入により従来のシステムを変更せずにAIを業務に統合でき、税区分の判断や明細化する機能が強化されることで、従業員はスムーズに処理ができるという利点を強調しています。

野村不動産とは

野村不動産ホールディングス株式会社は、東京都港区に本社を構える企業で、住宅や商業施設など様々な不動産事業に取り組んでいます。「PROUD（プラウド）」ブランドでのマンション開発や都市開発に加え、デジタル技術を駆使した新たな価値の創出にも注力しています。詳細は野村不動産HDの公式サイトを参照してください。