生成AIによる社員研修が生み出す新たなコミュニケーションスタイル

生成AIで進化する社員研修システム

最近、企業の社員研修に新たなトレンドが芽生えています。その一つが、株式会社Sapeetが提供する生成AIを活用したロールプレイングシステム「カルティロープレ」です。三井化学グループのクルツァージャパン株式会社での導入が決まり、社員のコミュニケーションスキルを一新することが期待されています。

導入の背景

クルツァージャパンは、ドイツを本拠地とする企業で、90年以上にわたり歯科医療分野に貢献しています。社員の多様な背景を理解し、より良いコミュニケーションを実現することが企業成長の鍵であると考え、アサーティブ・コミュニケーションの導入を決定しました。この研修では、社員が信頼関係を深め、チームワークを高めることを目指しています。
「カルティロープレ」はそのための新しい道具となります。

研修の目的と内容

この研修では、社員が実際の業務で直面するであろうシーンを想定したロールプレイを行います。例えば、部下との面談では、相手の意見を尊重しつつ自分の考えを伝えるトレーニングを行います。また、部署間の調整では、意見が対立した際にも双方のメリットを整理し、合意形成を図るコミュニケーション技術を身に付けることを目指します。

「カルティロープレ」を通じて、社員はAIアバターとの対話を繰り返し行い、その中で得た知識やスキルを日々の業務で活かすことが可能になります。これによって、時間や場所を問わず、各自のペースで学び続けられる環境が整います。

未来の展望

今後、この取り組みを基盤にして、営業現場での顧客対応に関するロールプレイへの展開も計画されています。また、企業間の情報流通やシナジーをさらに高めるための新しいコミュニケーションスタイルの確立が期待されています。

「カルティロープレ」の特長

「カルティロープレ」は、シーン作成AIによって自動シナリオを生成・編集可能です。これにより、現場に即したシナリオを誰でも簡単に設計でき、実務の中での実践性を保ちながら学ぶことができます。さらに、評価AIによる客観的なフィードバックがあるため、社員は自身の成長を可視化でき、研修の効果を最大限に引き出せます。

クルツァージャパンとSapeetについて

クルツァージャパンは、三井化学グループの一員として、様々な歯科医療ソリューションを提供しています。一方、Sapeetは、AI技術を駆使して企業の価値を増幅させるベンチャーで、コミュニケーションAIの開発に取り組んでいます。両社の連携により、従来の教育方法にとらわれない新しい形の企業研修が生まれようとしています。

このように、生成AIが企業の社員研修に革命をもたらそうとしています。クルツァージャパンにおける「カルティロープレ」の導入は、まさにその先駆けとなるでしょう。今後、この取り組みが他の企業にも広がり、効果を発揮することが期待されます。