新たなCX経営研修ツール「カードゲーム」が登場！15分で体感しよう

CX経営カードゲームの魅力

株式会社mctが新たに提供する「CX経営カードゲーム」は、書籍『いちばんやさしいCX経営の教科書』から抽出した知見を基に、短時間で楽しみながらCX経営の概念を学べるゲームとして注目されています。このカードゲームは、わずか15分のプレイで、参加者がCX経営の当事者としての感覚を養うことができるユニークな訓練ツールです。

CX経営とは

CX経営、つまり「顧客体験経営」とは、顧客の体験を重視し、それを戦略に組み込む経営手法です。このアプローチは、多くの企業が直面する課題でもあり、顧客の期待に応えるための重要な要素となっています。ただし、実際に取り組む際には、具体的なプロセスや方法に対する不安が伴う場合が多いのが実情です。そこで、このカードゲームが設計されました。

ゲームの特徴

「CX経営サバイバルゲーム」は、座学では得られない体験を提供します。プレイヤーはCXチームの一員となり、日常のビジネスシーンで直面する課題に取り組みながら、繁忙な業務の中での判断力や戦略的思考を鍛えることができます。ゲームでは、さまざまな「あるある」な状況が設定されており、成功や失敗を繰り返すことで自然と学びが深まります。

イベントのご紹介

株式会社mctは、このカードゲームを用いた特別な体験会も開催します。2023年3月3日（火）に行われるこのイベントでは、参加者が無料でCX経営サバイバルゲームを体験できるチャンスがあります。ゲームを通じて、組織の課題を可視化し、翌日から実践できる行動変容を促します。また、体験後には懇親会も行われ、情報交換やネットワーキングの場としても活用できます。

参加方法

この春の「CX経営サバイバルゲーム無料体験会」は、東京にて開催されます。参加者は、企業の課題に合わせた研修プログラムを無料で体験できるため、興味のある方はぜひご参加を検討してみてはいかがでしょうか。すでに多くの企業から注目を集めているこの取り組みは、実際の職場でのCX経営の実践をサポートする貴重な機会です。