日立アイイーシステムがマニュアル作成時間を80％短縮する「ナレッジ動画」を導入

日立アイイーシステムの「ナレッジ動画」導入による業務改善

株式会社L is B（以下L is B）は、企業向けの動画共有サービス「ナレッジ動画」に日立アイイーシステム（以下日立）に導入した事例を発表しました。日立は、社会や産業、電力および情報技術など、多岐にわたる分野で事業を展開する電機メーカーです。特に、受変電設備や監視制御システム、保護装置など、その商品の多くがオーダーメイドであるため、業務の統一が難しく、従来は口頭によるOJTが主流でした。

導入の背景と課題

日立アイイーシステムの業務は変動が激しく、標準化されたマニュアルの整備が困難でした。その結果、口頭の伝達に頼ることが多く、文書化された情報はほとんど存在せず、技術の属人化による品質のばらつきが課題として浮上していました。また、現場では膨大な紙のマニュアルが存在し、必要な情報を探すのに限られた時間が必要でした。さらに、定年を迎えるベテラン社員が増える中、ナレッジやノウハウを効率よく次世代へ伝える必要性が高まり、「ナレッジ動画」の導入が選択されました。

導入決定の理由

日立が「ナレッジ動画」を選んだ理由は、スマートフォンを使って簡単に動画の撮影、編集、共有ができる手軽さにあります。特別なスキルがなくても活用でき、検索機能のおかげで必要な動画にすぐアクセスできることは、業務効率を大きく向上させました。導入コストも低く、日立グループ全体のセキュリティ基準を満たしている点も大きな魅力でした。

導入後の効果

「ナレッジ動画」の導入により、動画マニュアルの編集時間は約80%も削減され、5時間かかっていた編集が1時間未満で完了するようになりました。これにより、業務が大幅に効率化されました。また、これまで属人化されていた設備のトラブル対応についても、共有された動画を通じて誰でも迅速に対処できるようになり、その結果、設備の停滞時間がほぼ0に近づくなど、現場の生産性が向上しました。

多くの現場スタッフが「ナレッジ動画」を積極的に活用するようになり、その浸透を図るための工夫も導入されています。

結論

日立アイイーシステムの「ナレッジ動画」の導入は、業務の大幅な効率化をもたらし、ナレッジの共有が進むことで品質の均一化が期待される結果を生んでいます。ナレッジの継承を目指す企業にとって、今後ますます重宝されるサービスとなることでしょう。詳細な活用事例や導入効果については、こちらの導入事例ページをご覧ください。