最新のAI技術で業務改善を実現する株式会社クロス・オペレーショングループの新サービス

株式会社クロス・オペレーショングループが展開するOpsAI

先端技術を利用した業務改善支援を行う株式会社クロス・オペレーショングループ（XOP）。この企業が新たにリリースしたのは、法人向けに特化したChatGPT「OpsAI」内で稼働する新たなAI機能の数々です。具体的には【文章添削AI】【クレーム一次対応訓練AI】【インサイドセールス受付突破訓練AI】の3つで、各社の業務の効率化を目指しています。

OpsAIとは何か

OpsAIは、業務（Ops）と生成AIを融合させて業務改善を図ることを目的にしたサービスです。特に、このツールは営業や顧客サポート、マーケティング、人事といった幅広いビジネス領域に応じた機能を提供しています。これにより、企業は各業務のテーマごとに特化した支援が受けられるようになります。

Opsチャットの機能と活用法

OpsAIの目玉機能、「Opsチャット」は業務テーマごとに設計された対話型エージェントです。これにより、ユーザーは手軽に業務に即したAI導入が可能になります。例えば、文章添削AIでは、書いた文章の誤字や適切な表現方法を指摘し、クレーム一次対応訓練AIでは、実際の電話対応のシミュレーションを行うことができます。

プロンプト作成の負担軽減

XOPが開発したこのOpsチャットでは、利用者のAIに関する知識やプロンプト作成能力に関わらず、誰でも簡単に機能を利用できます。AI活用の障壁が下がり、生産性向上につながることが期待されます。特に、報連相AIや文章構成AIを利用することで、管理職の業務負担を軽減し、より重要な業務に集中できる環境が整います。

AIと業務の融和を目指して

XOPはAI技術ドリブンの企業ではなく、実際のオペレーションに基づく業務改革を重視しています。そのため、AI導入に関する多くの知見を持った同社は、クライアント企業が法規制を順守しながら業務改革を進めるためのパートナーとして強みを発揮しています。

セキュリティと利用状況の管理

OpsAIは、高いセキュリティ基準を維持しています。企業ごとに個別のテナントを構築し、業務上の情報が外部に漏れるリスクを軽減。また、管理者アカウントがユーザーの利用状況を把握できるため、業務の効率化だけでなく、企業全体のヒューマンリソース管理もサポートします。

まとめ

AI技術の進化によって、業務革新はますます身近になっています。その中で、株式会社クロス・オペレーショングループのOpsAIは、法人向けの具体的なソリューションを提供し、多くの企業にとってのビジネスパートナーとなることを目指しています。先端技術を活かした業務の効率化は、今後の企業経営において欠かせない要素となるでしょう。