東京都、子育て家庭支援の新サービス「ギュッとチャット」
東京都は、子供やその保護者が抱える日常的な不安や悩みに寄り添う新たな取り組みとして、SNSチャットサービス「ギュッとチャット」の運用を開始します。このサービスは、子育て家庭が気軽に相談できるプラットフォームとして設計されており、2024年1月24日からスタート予定です。
目的と背景
東京都ではこれまで、定期的な訪問による支援や、専門的な相談サービスを提供してきました。しかし、悩みがあってもどこに相談したら良いのか分からない多くの保護者の声を受け、「ギュッとチャット」では最初の相談窓口としての役割を担います。このチャットサービスは、子供や保護者が感じる孤独や不安を軽減し、そのつながりを深めることを目指しています。
サービスの特徴
「ギュッとチャット」は、スマートフォンやパソコン、タブレットなど様々な端末からアクセス可能です。プラットフォームでは、保護者や学齢期までの子供が無料でチャット相談が行え、以下のような特徴があることが嬉しいポイント。
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多様な相談相手とチャットができる: 専門家との相談を通じて、具体的な解決策を見つけやすくなります。
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同じ相談相手に継続して相談できる: 一度相談して共感を得られた相手と再度つながることで、より深い対話が可能になります。
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予約機能の活用: 利用者は相談したい日時や相手を予約することができます。これにより、忙しい生活の中でも取り組みやすくなります。
利用詳細
サービスは平日及び土日祝日も利用可能で、受付時間は午後3時から午後10時まで。相談の際には、保護者や子供に対して、不安や悩みについて自由に話していただける環境が整えられています。相談相手には公認心理師や看護師、助産師など、多様な専門家が揃っており、利用者に応じたアドバイスが期待できます。
マスコットキャラクターと広報
「ギュッとチャット」では、マスコットキャラクター「ギュッぴぃ」を用いて、広報活動を展開します。キャラクターは、人気声優の遠藤綾さんが声を担当し、親しみやすさが増すことで、より多くの利用者に利用されることを狙っています。
利用者の声を反映したサービス作り
本サービスは、2023年7月に行われた調査を基に、多くの利用者の意見を取り入れて設計されました。調査では、孤独や孤立を感じる多くの人が他者とのつながりを求めていることが明らかになり、SNSチャットがその解決策として注目されています。
東京が推進する「未来の東京」戦略の一環として、この「ギュッとチャット」は、子供の笑顔を取り戻し、誰もが安心できる地域社会の実現を目指しているのです。子供や保護者の皆さんは、ぜひこのサービスを活用して、新たなつながりやサポートを見つけていただきたいと思います。
なお、サービスの具体的な利用に関しては、公式ウェブサイトで詳細を確認できます。
子供用ギュッとチャット
大人用ギュッとチャット