Peach初の取り組み！落とし物クラウドfindを導入し、便利さを追求

Peach航空、革新的な「落とし物クラウドfind」を導入

株式会社findは、Peach Aviation株式会社に向けた新しいサービス「落とし物クラウドfind」の提供を開始しました。この革新的な取り組みは2023年9月1日から本格的に運用され、国内空港に到着するPeachの機内で預かりされた忘れ物について、チャットでの問い合わせを受け付けるというものです。

スムーズな問い合わせが可能に

Peach航空は、お客様が機内に忘れた物にアクセスする際の利便性を向上させるため、この新サービスを導入しました。これにより、国内の空港でPeach利用者は、お忘れ物を迅速かつ効率的に検索することが可能になります。また、Peachの忘れ物は「横断検索」の対象となり、他の交通事業者や商業施設で預けられたものも一括して検索できるため、利便性が大幅に向上しました。

Peachのコメント

Peach航空のCEO、大橋一成氏は、「新サービスの導入により、お客様の利便性と体験を大幅に向上させることができると確信しています。チャットを通じてどこでも問い合わせができ、さらに複数の事業者の忘れ物をまとめて検索できることは、大きな利点です。」と述べています。

「find chat」の利便性

「落とし物クラウドfind」内の「find chat」では、日本に住む方や訪れる方が気軽に利用できるよう工夫されています。アプリのインストールは不要で、メールアドレスによる簡単な認証を経て、すぐにブラウザ上でチャットが開始できます。日本語を含む数ヶ国語に対応しており、様々な言語の壁を越えたサポートが可能です。

利用時間と対象物

- 利用時間: 24時間対応（新規お問い合わせは21:00以降、翌朝9:00以降から回答）
- 対象: 国内空港に到着するPeachの機内で預かりされた忘れ物

より詳細な情報やサービスのアクセスは、Peachの公式サイト内で確認できます。公式リンクは以下となります。
Peach公式サイト

「横断検索」サービスの便利さ

「find chat」では、横断検索を通じて複数の事業者や施設で預けられた忘れ物を、一度の問い合わせでまとめて照会可能になります。findは、各会社が管理する情報を一元化する取り組みにより、利用者が忘れ物探しにかかる手間を大幅に減少させています。持ち主はチャットで候補の施設を選ぶだけで、オペレーターが対象の情報を一括で検索し、結果を提供します。

「落とし物クラウドfind」の理念

「落とし物クラウドfind」は、忘れ物をしたときの不安を解消するため、テクノロジーを活用した新しいサービスです。遺失物管理だけでなく、返却率の向上や管理業者の業務効率化、ユーザーとのコミュニケーションの最適化など、幅広い機能を提供します。
このように、事故や事件を未然に防ぐ「落とし物」管理の重要性を認識し、様々な場所で迅速かつ効果的に忘れ物を見つける環境作りに寄与しています。

Peachとfindの会社概要

Peach Aviation株式会社
- 所在地: 大阪府泉佐野市泉州空港北1番地
- 代表者: CEO 大橋一成
- 資本金: 1億円
- 事業内容: 航空運送事業（国内線・国際線）
- 公式サイト

株式会社find
- 所在地: 東京都港区西新橋3丁目13番3号BIZCORE西新橋11階
- 代表者: CEO 高島彬
- 資本金: 1,000万円
- 事業内容: 落とし物クラウドfind、管理受託、リユース事業
- 公式サイト

この新しいサービスが、利用者の期待を超える成果を上げてくれることを期待しています。