2025産業DX総合展でチッピーが特別講演を実施！顧客の声を基にしたエンゲージメント向上

産業DX総合展2025での特別講演

2025年の夏、東京ビッグサイトにて「産業DX総合展」が開催されます。この展示会は、7月30日（水）から8月1日（金）までの3日間にわたり、さまざまな業界が集まり、デジタルトランスフォーメーション（DX）に関する最新の情報や技術が紹介されます。特に注目されるのが、7月31日（木）に予定されている特別講演です。

この講演を担当するのが、株式会社チッピーの取締役である大和まゆ氏です。チッピーは「こころとこころをつなぎ、世界を思いやりで満たす」という理念のもと、ウェルビーイング経営を支援する新しい企業です。特に注目すべきは、顧客の声を活かした従業員エンゲージメントの向上に関する具体的な事例が紹介される点です。

特別講演の詳細

講演のテーマは「現場が変わる！'顧客の声'を活かした従業員エンゲージメントの向上」です。この講演では、株式会社プロントコーポレーションの「和カフェ Tsumugi」における実践例が紹介されます。同店は、顧客の意見を重視し、エングラフというツールを通じて従業員のエンゲージメントを高める取り組みを行っています。

エングラフの効果

エングラフを用いることで、プロントコーポレーションはポジティブな顧客の声をスタッフに届けることができ、結果として接客力の向上や業務に対するやりがいが得られるとのこと。また、本部もリアルタイムで店舗ごとのエンゲージメント指数を把握できるため、従業員ロイヤリティの向上にも寄与しています。このように、顧客の声を基にした取り組みが、業績向上や店舗づくりにどのように貢献しているのかを明らかにしていきます。

講演者の紹介

特別講演には、プロントコーポレーションの営業統括本部第3営業部長西村誠氏も登壇します。彼は、大学卒業後バーやフレンチレストランでの業務経験を経て、長年にわたり飲食業界でキャリアを積んできました。また、チッピーからは大和まゆ氏が、企業の理念やサービスについての解説を行います。彼女は、広報やPRに関する豊富な経験を生かし、企業のブランド価値向上にも貢献しています。

参加方法

この特別講演は、産業DX総合展の「小売・飲食店DX EXPO」内で行われます。入場は無料ですが、事前の来場登録が必要ですので、参加を希望する方は公式ウェブサイトからお申し込み下さい。

イベントの詳細や申し込みについては、公式サイトこちらをご覧ください。

会社概要

株式会社チッピーは、2023年に設立された新進気鋭の企業で、ポジティブなコミュニケーションを通じて、企業と顧客、従業員との関係を深めるサービスを提供しています。主力製品である「Chipee（チッピー）」や「エングラフ」を通じて、企業のエンゲージメント向上とともに、ウェルビーイング経営の実現を目指しています。現在、宿泊施設や飲食店などさまざまな業界で導入が進められています。

さらに、チッピーの取り組みは単なる経営支援にとどまらず、企業の社会的責任（CSR）や社会全体への良い影響を及ぼすことにも期待が寄せられています。

この素晴らしい機会に、業界の最前線で活躍する皆様がどのように変わっていくのか、ぜひお楽しみにしてください。