WASABI SWITCHが365日サポート体制を強化し顧客満足度向上へ

WASABI SWITCHが新たな365日サポートを開始

株式会社ワサビが展開するリユース特化型EC一元管理システム「WASABI SWITCH」が、顧客からの要望を受けて365日・土日祝日のサポートを開始しました。この取り組みは、リユースビジネスを運営する方々にとって、より快適で便利なサービスを提供することを目的としています。

365日サポートの背景

リユース業界は、迅速な対応が求められる場面が多く、特に顧客からの問い合わせに対するレスポンスがビジネスの成否を左右することもあります。これまで、土曜日や日曜日、さらには祝祭日など、一般的には業務が休止されることが多く、顧客はなかなかサポートを受けられないことがありました。そこで、ワサビは「もっと気軽にWASABI SWITCHを使いたい」という声に応える形で、365日サポートを実現したのです。

サポートの詳細

新たに設けられたサポート体制では、土日祝日も対応が可能になりますが、注意点としては、対応スタッフが限られているため、問い合わせに対する返信には時間がかかることがあります。また、複雑な内容の場合や長期休暇中は、返答までに数日かかる場合もあるため、事前に余裕を持って問い合わせを行うことをおすすめします。

WASABI SWITCHの機能

「WASABI SWITCH」は、リユース市場でのECモール運営を円滑に行うための一元管理システムです。これにより、出品、受注、買取管理、在庫の連携といった複雑な業務を一元化し、業務の効率化を実現します。実際の導入事例を通じて、多くのショップが売上や利益向上につながっているというデータもあり、利用者から非常に高い評価を得ています。

株式会社ワサビの姿勢

株式会社ワサビは、越境EC向けのソリューション事業にも力を入れています。日本の高品質な商品を国外で効果的に販売できるよう、様々なシステムを開発・運用しています。また、リユース業界のさらなる発展を目指し、「リユースフェス」と呼ばれるイベントの事務局を務めるなど、ビジネスシーンを超えた活動も行っています。

まとめ

今回の365日サポートの導入により、リユース関連のビジネスを行う方々は、休日を問わず安心してWASABI SWITCHを活用することができるようになります。ワサビは今後も、顧客の声をしっかりと受け止め、より良いサービスを提供し続けていきます。仕事に関する疑問やサポートが必要な場合は、どうぞお気軽にお問い合わせください。