マンション管理員大賞2024年受賞、日鉄コミュニティの取り組み

日鉄コミュニティがマンション管理員大賞2024年度を受賞

株式会社日鉄コミュニティが運営するサービスが、スタイルアクト株式会社が提供する分譲マンション購入者向けサイト「住まいサーフィン」にて、2024年度の「マンション管理員大賞」を受賞したことが発表されました。これにより、地域におけるマンション管理の水準が一段と向上することが期待されます。

受賞の背景

競争の激しいマンション管理員採用市場の中で、日鉄コミュニティは数年前から新人管理員の研修と育成に注力。不安定な市場環境を乗り越えるため、提案されたのは新たな教育制度を基にしたPDCAサイクルの継続的な実施です。経験豊富で信頼できる管理員を育成することにより、居住者に対するホスピタリティの向上を目指しています。

ホスピタリティの向上

日鉄コミュニティは、居住者へのサービス品質の向上に努める中で、「安全・安心・快適」を提供することにフォーカスを置いています。この理念は、新たな管理員の研修プログラムに組み込まれており、実践を通じた学びを重視しています。コミュニケーション能力の向上や迅速な対応力を養うことで、居住者一人一人に寄り添ったサービスを実現します。