玉乃光酒造の新ロイヤルティプログラム「TAMA-FAN」がスタート

京都の伝統ある酒蔵、玉乃光酒造が新たに展開するロイヤルティプログラム「TAMA-FAN」が一般公開されました。このプログラムは、LINEミニアプリを活用し、顧客の購買行動だけでなく、様々なブランド体験をポイントとして蓄積し、特典に交換できる仕組みです。これにより、顧客との信頼関係をより深めることが期待されています。

「TAMA-FAN」とは？

「TAMA-FAN」は、玉乃光酒造を「もっとお得に、もっと楽しむ」をテーマにした酒蔵ランクプログラムです。このプログラムでは、顧客はECサイトでの商品購入に加え、イベント参加やSNS連携などを通じてポイントを獲得し、それを特典へと変換することができます。

顧客は以下の様な方法でポイント「石（こく）」を獲得できます：

- ECサイトでの購買（Shopifyとの連携が必要）
- 直営店や試飲会でのQRチェックイン
- アンケート回答
- SNS投稿やアカウント連携
- 定期的なログイン

獲得したポイントは割引クーポンと交換可能で、さらに累計ポイントに応じて「新人蔵人」や「杜氏」といったランクが設けられています。ランクが上がることで、直営店での特典や新商品の先行案内を受けることができ、TAMA-FAN会員だけの特別な体験を楽しむことができます。

顧客行動の可視化

これまでは購入履歴を基にした顧客のリピート状況を把握していた玉乃光酒造ですが、新プログラムの導入により、より広範な顧客行動がデータ化されます。アンケート回答やイベント参加、店舗への来店など、購入以外の行動も含めたデータを一元化することで、顧客のステータスに基づくコミュニケーションやインセンティブ設計が実現します。これによって、よりパーソナライズされたサービスの提供が期待されます。

登録方法と楽しみ方

「TAMA-FAN」への登録は簡単で、玉乃光酒造のLINE公式アカウントを友だち追加し、LINEミニアプリにアクセスして認証するだけです。その後、プロフィールを入力し、ECサイトとの連携を行うことで、申し込みは完了します。

最初のステップを踏むと、さまざまなポイント獲得のチャンスが広がります。たとえば、試飲会に参加することで新たな日本酒を体験したり、SNSに感想を投稿することでポイントを得られます。これにより、「玉乃光を応援するんだ」という感覚が強化され、楽しみが増えるのです。

今後玉乃光酒造は、直営店以外でもこのプログラムを拡大し、協力飲食店やお土産屋とのスタンプラリー実施の予定があります。これにより、ユーザーに対してさらなるパーソナライズされた体験を提供し、より多くの顧客が「TAMA-FAN」を楽しむ方式が増えるでしょう。

導入の背景と展望

玉乃光酒造の国内営業部に所属する山川結氏は、「TAMA-FANは単なるポイントサービスではなく、ファンクラブとしての位置づけである」と語っています。長い間愛飲してきた方々だけでなく、新たに玉乃光を知る方々にとっても、企業との繋がりを深めることを目指しているとのことです。このプログラムを通じて、次回の購入やイベント参加が楽しみになることを期待しています。

さらに、将来的には会員限定の企画や体験型コンテンツを充実させ、リアルな交流の場を増やして顧客との繋がりを深めていくことが目標です。また、玉乃光酒造は、日本酒の文化を未来につなげることを目指していると明言しています。