デジタル時代の歯科医院経営を考えるセミナーが開催

2026年8月23日、東京都千代田区にあるアーバンネット神田カンファレンスで、国際歯周内科学研究会による「歯科医院デジタル活用セミナー」が行われました。このセミナーの主な講師として、神奈川県横浜市瀬谷区に位置する三ツ境駅前スマイル歯科院長の樋田秀一氏が登壇し、デジタル化を用いた医院経営の事例を紹介しました。

セミナーの内容と目的

本セミナーは、毎年異なるテーマで行われており、今年は「デジタル活用」というテーマのもと、歯科医院の経営者が具体的な取り組みを共有しました。デジタル化が急速に進む中、どのようにこれを活用して患者様の利便性を高めるか、そしてスタッフの働きやすい環境を作るかについての議論が行われました。

樋田院長が掲げたテーマは、「患者に便利で、スタッフにも優しい医院の実現」。彼は自身が実践しているデジタル技術を取り入れた取り組みを通じて、業務の効率化と患者満足度の向上を目指しています。

三ツ境駅前スマイル歯科の取り組み

三ツ境駅前スマイル歯科では、以下のようなデジタル技術を導入しています。

- AI電話を用いた電話応対
- 公式LINEによる患者とのコミュニケーション
- WEB問診表の導入
- 受付業務のデジタル化
- 院内業務の効率化
- スタッフ間の情報共有や教育をデジタル化

特に電話応対では、長期休み明けに患者の問い合わせが集中し、従来の対応方法ではスタッフの負担が増えていました。しかし、デジタルツールの導入により、患者への負担を減らし、スタッフが本来の業務に集中できる環境が整いました。

デジタルで「人の価値」を高める

三ツ境駅前スマイル歯科は、デジタル技術の導入を単なる新機器の導入に留まらせることなく、スタッフが患者との対話や説明にもっと時間を割けるようにすることを目的としています。

樋田院長は、「デジタルに任せられる業務はデジタルに任せ、人にしかできない仕事にもっと力を入れる」という考え方を大切にしています。この取り組みにより、スタッフが真に重要な業務に集中し、患者に対してより良い医療を提供することが可能になります。

意義ある学びの場

樋田院長は、他の講師からの講演内容にも参加し、自院の運営に活かせるアイデアや知識を積極的に吸収しました。また、他院の良い取り組みをそのまま適用するのではなく、自院の実情に合った形で取り入れ、より良い医院作りに役立てることが重要だと語りました。

未来への展望

三ツ境駅前スマイル歯科は、デジタル化を目指すのではなく、患者とスタッフ双方にとって安心と便利さを追求していきます。セミナーから得られた知識を基に、さらなる改善に取り組み、地域の皆様に信頼される医院となることを目指しています。

樋田院長が参加した今回のセミナーは、歯科医院経営の未来を考える貴重な機会となり、多くの専門家が参加したことで、新たな知見やアイデアの共有が行われました。今後、三ツ境駅前スマイル歯科は、デジタル活用を通じて、患者様とスタッフ双方の幸福度を向上させるための取り組みを進めていきます。