新たな店舗コンプライアンス支援サービス、インパクトフィールドが提供開始

新たな店舗コンプライアンス支援サービスが登場

インパクトフィールド株式会社が新たに「店舗表示チェック＆リスク診断サービス」を提供開始しました。このサービスは、全国約30万人の登録スタッフを活用し、企業の景品表示法（景表法）遵守状況を調査するものです。その背景には、近年のコンプライアンスに対する厳しい取り締まりと、企業が抱えるリスク管理の課題があります。

景表法違反の影響

最近では、不当な価格表示や誇大広告による景表法違反が相次いで摘発されており、業界全体でのコンプライアンス遵守が一層重要視されています。2023年10月にはステルスマーケティング規制も導入されるなど、広告表示に対する取り締まりは厳しくなっています。一度の違反が企業の信頼を失墜させ、ブランド価値を損なう影響は多大です。

サービスの目的と特徴

インパクトフィールドの新サービスは、企業の「うっかり違反」や「現場任せの運用」により生じるコンプライアンスリスクを未然に防ぎ、事業の健全な成長を支援することを目的としています。サービスの特長は以下の通りです。

1. 消費者目線からの調査

約30万人の登録スタッフ（メディアクルー）による調査は、消費者の目線で店舗の表示やオペレーションを確認し、企業が気づきにくいリスクを可視化します。このように、実際の利用者の視点で調査を行うことができるのが特徴です。

2. 課題解決に直結する調査設計

フィールドマーケティングで長年培ったノウハウを生かし、単なるチェックリストではなく、企業の課題解決に役立つ調査項目を設計します。これにより、本部の方針が正しく現場に反映されているかを確認し、リスクを低減させます。

3. 個別ニーズに合わせた柔軟なカスタマイズ

調査項目は基本的なものに加え、デジタル領域までカバーすることができます。Webサイトと実店舗の表示の齟齬や、SNSインフルエンサーの投稿内容についてもチェックが可能で、業界や個別の課題に応じた調査を行います。

本サービスの流れ

本サービスの基本的な流れは次の通りです。まず、ヒアリングを通じてお客様の事業内容や特に懸念しているリスクを把握し、その後、調査項目の設計を行います。全国や特定地域で調査員が店舗を訪れ、調査を実施した後、画像やコメントを含む詳細なレポートを提供します。

今後の展望

このサービスは、まずエステ・美容業界での導入を進め、その後、小売や飲食、通信、教育など、景表法が適用されるあらゆる業界へと展開します。また、デジタル領域での诊断サービスも拡充し、企業のコンプライアンス体制の強化を支援していく予定です。消費者との信頼関係を築きながら、サステナブルな社会の実現に貢献していくことが目指されます。