新しい眼鏡選びの形、バーチャル接客ソリューション「MISE-demo EYES」とは

新しい眼鏡選びのスタイル「MISE-demo EYES」

2025年8月、株式会社タッグが眼鏡小売店向けに新たな接客ソリューション「MISE-demo EYES」を提供します。このサービスは、来店者との自然な対話を実現するバーチャルヒューマン型デジタルコンシェルジュを活用した、まったく新しい接客体験を提供するものです。

課題を解決する革新的なアプローチ

眼鏡業界では、顧客のニーズにしっかり応えるための専門的な接客が求められています。一方で、人手不足や接客の質にバラつきがあるという課題も存在します。「MISE-demo EYES」は、AI技術を応用して生成されたバーチャルヒューマンが、これらの課題をクリアします。お客様は、いつでもどこでも、自分のペースで「快適に、気楽に、スピーディーに」眼鏡選びを楽しむことができるのです。

サービスの特徴とは？

1. 多言語対応
30以上の言語に対応し、インバウンドのお客様にも対応可能。

2. 業務支援機能
スタッフが不足時やピークタイムには、バーチャルヒューマンがファーストコンタクトを担い、業務をサポートします。

3. 様々なデバイスに対応
大型サイネージ、卓上タブレット、モバイルデバイスなど、さまざまなモードで接客体験を提供。

4. 購買に直結するシステム
JANコードによるスムーズな商品連携が可能で、案内だけでなく即時の購入もサポートします。

新たな接客体験の提供

「MISE-demo EYES」は、従来の有人接客と無人接客の双方の良いところを融合させたサービスです。有能なバーチャルヒューマンが、忙しいスタッフに代わってお客様へしっかりと案内を行い、必要な情報を提供します。それにより顧客はリラックスした状態で、自分に似合う眼鏡をスピーディーに見つけることができます。