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顧客理解の新たな強力ツール「Surview」

株式会社ジンテックが提供する「Surview」は、顧客満足度調査やヒアリングの効率を向上させるアンケートツールです。最近では対面から非対面取引への移行が加速しており、顧客の動向を把握するのがますます難しくなっています。このような状況下で、顧客理解を促進し、サービス向上を目指す企業にとって「Surview」は理想的なソリューションとなるでしょう。

課題解決に向けた機能

1. 簡単なアンケート作成

「Surview」は、特別なHTMLの知識を必要としません。色の選択や画像の挿入を直感的に行えるため、誰でも簡単に魅力的なアンケートを作成できます。これにより、より多くの回答を集めることが可能になります。

2. マルチチャネル対応

このツールは、SMS、メール、郵送など様々な連絡手段に対応しています。顧客ごとに異なったアプローチが可能で、1つのリストから複数のチャネルで接触を行えます。さらに、Webと紙の回答を一元管理できるため、二重管理の手間を省き、業務効率を大幅に向上させます。

3. 迅速なデジタルギフト提供

回答後はすぐにデジタルギフトを送付することが可能で、顧客への特典提供がストレスフリーに行えます。抽選機能も搭載されており、スムーズな特典提供を実現してくれます。

4. リマインド機能の強化

未回答者へのリマインドも非常に効率的です。SMSやメール、電話でのリマインド送信が可能で、未回答者の抽出や進捗状況の可視化を簡単に行うことができます。この管理機能により、業務の時間短縮を実現します。

「Surview」の利点

「Surview」は、顧客との最適な接点をつくり、自動的なリマインド機能で運用を効率化。ITスキルがない現場の担当者でも容易に活用できるよう設計されているため、その導入障壁は低く、迅速に現場に定着することが期待できます。

サービスの概要

「Surview」はクラウドサービスとして提供されており、以下の主な機能を持っています：

• - アンケート作成
• - マルチチャネル配信
• - 回答管理
• - 未回答者リマインド
• - デジタルギフト自動送付

導入をご希望の方は、公式サイトから詳細情報をご確認いただけます。効果的な顧客理解を促進し、ビジネスの成長に寄与すること間違いなしの「Surview」。新しいアンケートの進化をぜひご体験ください！

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