アズワンがReviCo導入でECサイトのレビュー投稿数を増加し、コスト削減を実現

アズワンがReviCoを導入し驚異的な成果を実現

大阪に本社を構えるアズワン株式会社は、1962年に設立され、科学機器、医療機器や介護用品の販売を行う企業です。近年、ECサイトの活用が進化する中で、アズワンもその業務を効率化するために、レビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」を導入しました。

ReviCo導入の背景

従来、アズワンは海外製のSaaS型レビューツールを使用していましたが、その運用は課題が多くありました。まず、月額利用料は高く、コスト面での懸念がありました。また、英語の管理画面が操作性を低下させ、B to BのECサイト特性からレビューの獲得も難しかったのです。これらの問題を解決するために、ReviCoが選ばれました。

ReviCo導入後の効果

2025年4月からReviCoの運用を開始した結果、アズワンは驚くべき成果を上げました。

1. コスト削減: 月額利用料を1/2に引き下げ、費用対効果が改善。

2. レビュー投稿増加: 月間レビュー投稿数は1.6倍に増加しました。この結果は、前年同時期と比較して顕著であり、ECサイトへの信頼感が高まりました。

3. サイトの改善: 商品一覧ページには、レビュー数や星評価が自動的に埋まるようになり、より魅力的な商品情報を提供できるようになりました。

4. 高い回答率: レビュー投稿者の属性情報に対する回答率が83.8%を超え、多彩なデータ収集が可能に。

5. 使いやすいUI: 日本語のシンプルな管理画面により、操作が一段と簡単になりました。

6. NPSアンケート: レビュー投稿者の33.6%がNPSアンケートに回答し、顧客のフィードバックを得る機会が増えました。

7. 投稿キャンペーンの成功: ReviCoが運用するレビュー投稿キャンペーンにおいては、応募率が58.5%に達し、効果的なプロモーションが実現しました。

これらの取り組みにより、アズワンはECサイトの改善を進め、顧客からの信頼も得やすくなりました。