株式会社StackとREGALIが連携、アプリにレビュー機能を追加

株式会社Stackと株式会社REGALIは、サービス連携の第ニ弾として、Stackが提供するShopify向けモバイルアプリ構築サービス「Appify」に、REGALIの顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP」のレビュー機能を新しく実装することを発表しました。これにより、ブランドは自社のモバイルアプリ上で、顧客がレビューを投稿したり、他のユーザーのレビューを閲覧したりできるようになります。この機能により、ウェブサイトとアプリを通じた一貫した顧客体験の提供が可能となり、顧客の購買意思決定を支援します。

レビュー機能導入の背景

このレビュー機能の連携は、2024年から進められている施策の一環であり、第一弾ではAppifyを用いて構築されたネイティブアプリにLEEEPのソーシャル機能が搭載され、広く評価されました。今度の更新では、ECビジネスにおいて不可欠な要素である「レビュー」機能が正式に追加され、より多くのお客様から高い評価を得ることが期待されています。

モバイルアプリを通じて購入を行う際、他のユーザーによるリアルな意見は重要な判断材料であります。しかし従来のアプリにはその機能が十分に備わっておらず、ユーザーは安心して購入するための情報源が不足していることがありました。これを受けて、今回の連携によりアプリ内でレビューをシームレスに確認できる環境を整え、より豊かな購買体験を向上させることを目指します。

連携の内容

具体的には、Appifyを利用したネイティブアプリにLEEEPのレビュー機能を実装します。この機能により、アプリユーザーは次の体験が可能になります：

- アプリ内でレビューを閲覧・投稿：ユーザーは商品詳細ページで購入者のレビューを確認したり、直接アプリ内でレビューを投稿することができます。
- 写真・動画付きレビュー：ユーザーが投稿した商品写真や動画付きのレビューを掲載し、商品についての理解を深められるようにします。
- ブランド独自の質問：商品のサイズや着用シーンに関する独自の質問に対する回答も表示可能で、詳細な商品情報を提供します。
- 評価の可視化：星評価や評価分布を一目で把握でき、購入判断をサポートします。
- レビューの絞り込み：評価や条件に基づいた絞り込み検索が可能で、必要な情報に即座にアクセスできます。

期待される効果

この連携は、マーチャントとエンドユーザーの双方に多くのメリットをもたらすことが期待されています。

- マーチャント様への効果：大幅な顧客体験の向上、レビュー投稿数の増加、そしてアプリ経由での売上拡大が見込まれます。
- エンドユーザー様への効果：ストレスのないスムーズな購買体験、リアルな商品の情報取得、他ユーザーの評価に基づく安心感を提供します。

今後の展開

本レビュー機能の連携は、AppifyとLEEEPの連携シリーズにおける重要な進展として位置づけられています。今後は、ユーザー生成コンテンツ（UGC）や動画など、LEEEPが提供する多様な機能を段階的にアプリに統合していく方針です。両社は、ECブランドがウェブサイトとアプリを通じて一貫したブランド体験を提供できるよう努めていくとともに、新たな共同開発やマーケティング活動を展開していく考えです。