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最新技術で進化する音声通信プラットフォーム「InfiniTalk」に注目

業務効率化を図る企業にとって、音声通信プラットフォームは重要なツールとなっています。今回、インパクトホールディングスの連結子会社であるジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供する「InfiniTalk」が、2025年11月に東京で開催される「コールセンター/CRM デモ&カンファレンス 2025」に出展することが発表されました。この展示会では、最新バージョンの「InfiniTalk」を実際に操作することができ、通話業務の可視化やオペレーター支援など、業務改善に直結する機能を体験できます。

「InfiniTalk」とは

「InfiniTalk」は、コールセンター業務の通話管理、品質向上、オペレーター支援を一元的に行うことができるシステムです。このプラットフォームは、日々の通話業務で発生する内容の把握、評価、改善をスムーズに行い、業務の生産性を向上させるための基盤を提供します。

今回の展示では、最新バージョンの「InfiniTalk」の操作画面が用意され、通話内容の可視化や評価レポートの作成、運営管理を効率化する新機能が紹介されます。また、既存のPBXやCRMとの柔軟な連携にも対応し、業務フローやチーム構成に合わせた運用設計が可能です。これにより多様な業種や規模のコールセンターで活用できる「次世代の運用基盤」を体験することができます。

展示内容と体験

ブースでは「InfiniTalk」の操作デモを体験できるほか、通話業務の効率化や品質管理に関する課題について、専門スタッフによる個別相談も行います。特に、コールセンターやオフィスの通話業務の最適化やAIの活用に関心がある方には、実際の運用での具体的な成果を確かめる良い機会です。

開催概要

• - イベント名: コールセンター/CRM デモ&カンファレンス 2025 in 東京
• - 開催日: 2025年11月13日（木）、14日（金）
• - 時間: 10:00 ～ 17:30
• - 会場: サンシャインシティ・文化会館ビル
• - 出展ブース: 2階 2G-01
• - 事前登録: 来場事前登録はこちら

InfiniTalkの特徴

「InfiniTalk」は、コールセンター運営に必要な機能を備えた拡張性の高いシステムです。以下の特徴があります：

• - 操作性・視認性: 誰でも簡単に操作できるユーザーインターフェース。
• - スケーラビリティ: コールセンターの規模に応じて柔軟に対応できる。
• - システム連携: CRMやSFAなどのシステムとも連携し、顧客対応の質を向上。
• - リーズナブルな価格設定: 最小限のシステムからスタートし、必要に応じて機能を追加。
• - グループ間連携: 最適なソリューションを提供し、人的リソースの派遣も行う。

詳細情報は「InfiniTalk公式サイト」をご覧ください。

ジェイエムエス・ユナイテッドについて

ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社は、1994年に設立され、コールセンターシステムの開発やBPO事業など多種多様なサービスを展開しています。2020年にはインパクトホールディングスのグループ傘下となり、さらなるサービス向上に努めています。

お問い合わせ

• - TEL: 03-6386-0321
• - E-mail: [email protected]
• - コーポレートサイト

関連リンク

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Wiki3: 東京都 コールセンター ジェイエムエス・ユナイテッド InfiniTalk