医療法人の業務効率化に成功！リモートアシスタントの導入事例

医療法人が直面する課題

限られたリソースで医療現場を支える医療法人社団帰陽会は、負担軽減と生産性向上に向けてリモートアシスタントサービス「CASTER BIZ assistant」を導入しました。今回は、その背景や成果に迫ります。

背景と導入

帰陽会は、神奈川県小田原市に位置し、丹羽病院を含む数多くの医療・介護施設を管理運営しています。しかし、バックオフィス業務においては生産性の低下や人員の属人化が問題視されており、自力で業務を効率化することが急務とされていました。そこで、キャスターが提供するリモートアシスタントの導入を決定。

具体的な成果

導入以来、帰陽会は日々の会計業務や書類整理から始まり、業務の範囲を徐々に広げています。以下がその成果のポイントです。
1. 業務削減の実現
月間310時間の業務が削減でき、これは1人当たり155時間に相当します。これにより役職者の業務が内部補充なしでカバーされました。

2. 属人化の解消
業務フローの整備とマニュアル化により、これまで業務を担っていた特定のスタッフだけでなく、全体が業務を支える体制が整いました。

3. 経営層の集中力向上
経営者が戦略的な業務に専念できるため、本来の業務でのパフォーマンスが向上しました。

4. 教育・管理コストの削減
外部リソースを活用することで、社員や派遣社員への教育・管理にかかるコストが軽減されました。

5. 運営の平準化
幅広い依頼業務を受け付けることで社内のオペレーションが均一化し、全体の生産性が向上しています。

今後の展開

帰陽会は今後、デジタル化と外部リソースを活用した運営体制の強化に力を入れる方針です。また、SNSやWebを利用した情報発信にも力を入れ、団塊ジュニア世代の認知度向上を図る狙いがあります。

まとめ

このようにキャスターのリモートアシスタントサービスは、単に人手不足を補うだけでなく、業務'améliorations'の質やチーム全体の業務効率を高める役割を果たしています。医療機関のバックオフィス業務の改革は、今後さらなる発展が期待される分野です。詳細や導入事例については、キャスターの公式サイトを訪れてみてください。