警備業界の業務効率化を実現、デジタルツールの導入が進める未来

警備業界の未来を切り開く「Connecteam」

時代が進化する中、業界各所でデジタル化の波が押し寄せています。特に警備業界においては、人手不足や高齢化、離職率の問題が大きな課題となっています。そんな中、東急セキュリティ株式会社は、業務の効率化と人材育成に向けた取り組みを行い、約1,000人の警備員にデジタル化ツール「Connecteam」を導入しました。

導入の背景と目的

この取り組みは、従来のアナログ業務から脱却し、デジタル化を進めることを目的にしています。警備員は約100拠点に配置され、これまで通達の伝達や日々の業務は電話や郵送、紙の日報に依存していました。そのため、情報の行き違いや業務の属人化が生じ、これが業務の質に影響を与えていました。これらの課題を解決するため、Connecteamを導入し、現場・本社・指令センターのシームレスな連携を目指しました。

Connecteamの効果的な機能

導入後の業務改善例を見てみましょう。

1. 通達の迅速化

Before: 通達は全て印刷し、郵送で行い、確認は紙に押印。

After: アプリが通達を電子配信し、既読管理も可能に。ペーパーレスが実現しました。

2. シフト管理の効率化

Before: 勤務報告は電話連絡、繁忙時には指令センターが混雑。

After: アプリでリアルタイムに勤務状況を確認でき、未報告時には自動アラートが通知されるようになりました。

3. 現場のチェックリスト

Before: 紙管理で本社巡察時の確認が煩雑でした。

After: 写真付きで現場から即時に提出が可能。これにより、管理の効率が向上しました。

4. 教育のオンライン化

Before: 集合型研修で移動の負担が多く発生。

After: スマホで集中的に参考できる環境が整備され、研修を遠隔で受けることが可能になりました。

経営・エンゲージ面での成果

Connecteamの導入により、様々な効果が見られました。研修期間の短縮は、教育の効率化につながり、リーダーは業務の質を均一化できるようになりました。新入社員の早期離職率は10%減少し、新たな人材の確保がしやすくなっています。また、業務の電子化が進んだことで、電話連絡からの移行が実現し、労力を削減しました。