地域密着型新事業『住まいの安心窓口』発進！ヤクルト山陽の新たな挑戦

地域密着型新事業『住まいの安心窓口』始動

広島市に本社を置く株式会社ヤクルト山陽が、2025年11月より新たに「住まいの安心窓口」という地域密着型の事業を開始します。このプロジェクトでは、これからの社会問題として浮上している高齢化や空き家の増加に直面した地域住民が住まいに関するさまざまな不安を解消するためのサポートを行います。そして、この取り組みにおいて重要な役割を果たすのが、株式会社キャリーライフです。

キャリーライフの参画

株式会社キャリーライフは、広島市安佐南区に本社を構え、地域の生活を支えるサービスに特化した企業です。キャリーライフは、ヤクルト山陽の新事業「住まいの安心窓口」に対し、制度設計や社員教育の面で参画し、より良い住環境を作り出すための基盤を提供しています。社内のスタッフが適切にサポートできるように、制度設計のみならず、実際の運用に至るまで全力で支援しています。

新しい住まい支援の形

「住まいの安心窓口」は、地域の人々が気軽に相談できる場を提供します。ヤクルト山陽は長年地域密着型のサービスを展開してきた企業であり、実際に寄せられる相談の中には「実家の管理」「住み替え」「介護リフォーム」「空き家対策」といった重要なテーマが含まれています。これに応える形で誕生したのがこの新事業です。

キャリーライフは、相談フローの設計、提携基準の策定、そして社員教育のカリキュラム作成を通じて、ヤクルト山陽の地域ネットワークに専門的な知識を付加し、幅広い相談に対応できる体制を整えました。これにより、住まいに関する相談が気軽にできる環境を実現しました。

サポートの三本柱

キャリーライフの支援は主に以下の3つの柱から成り立っています：

1. 制度設計支援：相談フローや紹介基準、情報整理シートなど、制度面をしっかりと構築することに注力しています。
2. 社員教育：住まいや相続、介護に関する基礎知識を身につける講座や、現場でのロールプレイによる実践的な指導を行います。
3. アドバイザー伴走：運用開始後には、現場での相談業務や提携調整、改善提案を通じて持続的なサポートを行います。

このようにして、キャリーライフは事業の初期段階から着実に支援を続けています。

未来に向けた展望

キャリーライフは、この取り組みを「住まいのカイゼンモデル」と位置づけ、地域企業がどのように社会課題に対処していくかの新たな実践例として展開を目指しています。今後は、保険や介護、建設といった他の業種とも連携し、空き家や実家の問題を企業が率先して解消していく仕組みを広めていく計画です。

広島から全国へ、地域を支援するという新しいかたちの住まい支援が広がっていくことを期待しています。顧客の声にしっかりと耳を傾け、地域の生涯にわたる安心を支える事業として、今後の展開から目が離せません。