パスキー認証の未来: 手間なしログインの新時代を切り開く

パスキー認証の未来

デジタルビジネスの進化と必要性

近年、ビジネスのデジタル化が急速に進み、Webアプリやサイトを自社で開発・運営する企業が増加しています。この流れは、企業が地理的制約を超えて顧客にリーチする可能性を広げ、ブランド認知度の向上や顧客サービスの強化に寄与します。企業の成長を支えるためには、ユーザーインターフェース（UI）や顧客体験（UX）を向上させる必要があります。特に、サービスをより使いやすくするための努力が欠かせません。

ログインの煩わしさが成功を妨げる

しかし、ユーザーの利便性を向上させるには「ログイン方式の改善」が重要です。従来の「ID／パスワード認証」では、パスワードを忘れた場合の機会損失が多く発生し、顧客満足度を下げる要因となっています。このため、多くの企業が「ログイン成功率」を向上させることに注力しています。スムーズなログインは顧客のリピート訪問やサービスの持続的な利用を促進するため、企業にとって欠かせない要素となっています。また、パスワード関連の問い合わせがオペレーターに負担をかけている現状もあります。

「パスキー認証」の登場

このような状況で注目されているのが「パスキー認証」です。この新たな認証方法は、生体情報を利用し、手間のかからないログインを実現します。既に多くの大手企業、例えばGoogleやApple、NTTドコモがこの方法を導入しています。この技術により、ログイン成功率を99％にまで引き上げた例もあります。さらに、問い合わせが減少することでコストが削減されるという事例も報告されています。