AI時代の品質管理を支える新たな記録運用の必要性

株式会社シムトップスは、製造業の品質保証・品質管理担当者111名を対象に、品質記録運用の実態調査を実施しました。この調査の結果、現場の記録運用における「あとからまとめて記入」や「代理記入」といった非正規の運用が蔓延していることが明らかになりました。調査結果によると、約77.5%の担当者がこのような記録方法を経験しており、そして80.2%が現行の記録運用が悪意なく品質不正につながる可能性を懸念しています。

調査から見えた課題

品質記録管理の方法として最も多かったのは「エクセルなどの汎用ツールへの入力」で41.4%を占め、専用システムや紙記録との併用が続きました。さらに、記録時の本人確認方法として「個人IDとパスワード」が46.8%、「ICカード・社員証」が42.3%と続く一方で、「特に本人確認方法がない」といった無防備な状況も5.4%存在しました。

担当者の中でも、記録時刻と標準作業時間の整合性が確認できるのは53.2%にとどまり、品質不正のリスクは依然として高い状態です。その要因としては「記録した場所が特定できないこと」が51.7%と最多で、過去の記録書き換えや実際の作業時刻との差異も問題視されています。

デジタル記録の必要性

調査の結果、今後の製造業の品質担保において「本人確認・記録場所・記録時刻」のデジタル化が重要であると84.6%が認識しています。これは、AI時代における品質ガバナンスを強化するために不可欠です。記録の透明性を高めるためには、デジタル技術を用いて運用することが求められています。

特に、作業者の本人確認の導入や記録時間の自動取得、記録場所の自動指定などが今後の課題に浮上しています。これに対してシムトップスが提供する「i-Reporter」は、これら必要な要素をデジタル化し、誰が、いつ、どこで記録したのかを確実に記録する仕組みを実現します。

課題克服への道

調査の結果を踏まえ、今後は記録の方法や運用の見直し、さらにはデジタル化の推進が急務となります。特に、記録項目の過多や端末不足といったハード面の改善だけでなく、これらが運用の形骸化を招いている構造的な課題にも目を向けるべきでしょう。

AI技術を活用した自動記録の導入は、品質管理の信頼性を高める鍵となると考えられます。これにより、現場の品質記録がより正確で透明な運用へと変わることが期待されています。

結論

本調査を通じて、製造業の品質記録運用において不正や形骸化が進行している実態が明らかになりました。今後の取り組みとして、「誰が・いつ・どこで」記録したかをデジタルで担保する仕組みの整備が急がれます。品質管理強化におけるデジタル化に向けた一歩を踏み出すことが、品質維持のための重要な施策となるでしょう。今後もこのような取り組みを通じて、製造業の進化を後押ししていかなければなりません。