森ビル、帳票DXを活用して受注業務を50%削減に成功！

森ビル、帳票DXによる業務効率化に成功

東京の港区を拠点とする森ビル株式会社が、受注業務の効率化を進めた挑戦が注目を浴びています。この取り組みは、株式会社オプロが提案した帳票DXを活用することで実現しました。これにより、受注から請求業務までの工数を50%削減することに成功しました。

背景

森ビルは、虎ノ門ヒルズや麻布台ヒルズなど、東京エリアに100棟以上のビルを管理しています。これに伴い、入居企業に対して点検やメンテナンスなど年間約1,500件にのぼる受注・請求業務を行っていますが、これまでの管理方法はExcelや紙ベースでした。各担当者が顧客の要望に応じて帳票を個別にカスタマイズするため、1件あたりにかかる時間は約90分も要していました。この状況は、入居企業の増加によってさらに悪化しており、業務の抜本的な見直しが急務とされていました。

決定的な導入の理由

「いきなり全部の業務を電子化するのは、時間がかかる」と考えた森ビルは、顧客に変化を感じさせず、社内だけの効率化を狙いました。このため、帳票DXの導入が最適であると判断し、オプロとのパートナーシップが決まりました。オプロは導入前から業務への理解を深め、共に解決策を追求する姿勢が評価されました。

導入後の変化

帳票DXの導入後、受注業務全体の工数は50%の削減を達成しました。特に、帳票発行のプロセスは大幅に短縮され、これまで1件あたり10〜15分かかっていたものが、わずか12〜18秒で済むようになりました。そのため、受注案件の増加にもかかわらず、追加の人員を増やすことなく対応できる環境が整いました。

この取り組みでは、顧客への書類フォーマットを従来通り維持しながら、社内のデジタル化を進めており、顧客体験を大切にした形での業務効率化が実現しました。

帳票DXの概要

「帳票DX」は、ビジネスに不可欠な帳票業務をデジタル化するサービスで、SFAやCRMなどのデータから自由なデザインで帳票を出力できる機能を持っています。さらに、直感的なデザインツールを用いることで業務の内製化を支援し、電子契約やクラウドストレージ、AI-OCRとの連携により、後続の自動化も実現に導きます。また、法改正にも対応できる機能が備わっていることから、安心して業務を進めることが可能です。

まとめ

森ビル株式会社の帳票DX導入事例は、業務効率化の良い終わり方の一つであり、サービスの進化に寄与する新たな道を開いていると言えます。これからも両社は、さらなる進化を目指し、お客様の期待を超えるサービスを提供していくでしょう。この事例は、今後のビジネス化のヒントになるかもしれません。

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